Активация и настройки мобильного интернета на Сбермобайл

Тарифы

Абонент может самостоятельно указать необходимое ему количество минут и гигабайт интернета. Каждому владельцу СИМ-карты предоставляется 50 бесплатных СМС на телефоны любых мобильных операторов.

Преимуществом использования «СберМобаил» является отсутствие доплат в роуминге по России. При выборе пакета услуг абонент может дополнительно включить безлимитные:

• мессенджеры;
• соцсети;
• музыку;
• видео.

«СберМобайл» предоставляется на следующих условиях:

• исходящие звонки осуществляются на любые номера;
• интернет-связь доступна на всей территории РФ;
• в любом пакете клиенту предоставляется 50 SMS в месяц. Сообщение можно отправить на любой российский номер;
• подключенные пакеты одинаково хорошо работают как на территории РФ, так и за рубежом.

	Трафик	3Гб	7Гб	15Гб	20Гб	30Гб
Время работы в минутах
150		200	270	370	430	600
300		270	350	430	500	700
600		350	400	570	630	850
1500		600	690	870	1000	1150

Помимо этого, в «СберМобайл» предоставляются следующие дополнительные услуги.

Клиент может:

• Пользоваться меcсенджерами WhatsApp, Viber,Skype,Там Там. В обычных пакетах стоимость их использования составляет 49 рублей. Если клиент подключает тариф, подключение к которому стоит больше 300 рублей в месяц, то он может пользоваться мессенджерами бесплатно.
• Пользоваться социальными сетями. Стоимость их использования составляет 60 рублей в месяц. Если клиент подключает тариф, который стоит больше 400 рублей, то использование их бесплатное.
• Безлимитно скачивать музыкальные произведения. При обычных тарифах за музыку пользователь должен платить 99 рублей в месяц. Если он подключил тариф, стоимость которого превышает 500 рублей, то скачивать музыку он может бесплатно.
• Безлимитно просматривать различные видео. Также при пользовании обычном тарифом за просмотр видео клиент платит 199 рублей в месяц. Если он подключил тариф, который стоит больше 800 рублей, то просматривать видео можно бесплатно. Но, если клиент подключает на свой пакет интернет с трафиком меньше 15 Гб, то опции по безлимитному просматриванию видео у него нет.

Сколько стоят звонки в «СберМобайл»? Расчеты очень простые:

• Исходящие вызовы, совершенные другим абонентам «СберМобайл» бесплатные. Сюда входят вызовы не только внутри одной сети, но и внутри одного домашнего региона.
• Исходящий вызов в домашнем регионе абоненту, который пользуется другим сотовым оператором – 1,50 рублей в минуту.
• Все остальные исходящие вызовы оплачиваются по 5 рублей в минуту.

Если клиент отправил все 50 SMS за месяц и ему требуется подключить еще, то это действие осуществляется на следующих условиях:

• отправка SMS по домашнему региону – 1 рубль;
• отправка SMS в другие российские страны – 2,5 рубля;
• отправка SMS за границу – 5,05 рублей.

Если клиент израсходовал весь трафик своего интернета и ему требуется еще, то он может сделать следующее:

• Добавить еще 1Гб трафика. При подключении данной опции клиент получает дополнительно 1Гб. При этом ему потребуется заплатить 99 рублей. Для активации услуги пользователь должен ввести на своем телефоне комбинацию: *155*1#.
• Добавить 3 Гб трафика. Подключив данную услугу, клиент получает дополнительно 3Гб трафика. Стоимость данной услуги составляет 199 рублей. Активировать ее очень просто. Для этого клиент должен ввести *155*3#.

Дополнительные опции подключаются только при переходе на более дорогой тариф. Например, при абонентской плате 350 руб./месяц, клиенту предоставляется 600 минут звонков по России 3 Гб Интернет 50 СМС бесплатные мессенджеры., при плате 570 руб./месяц предлагается при таком же количестве звонков 15 Гб интернет бесплатные мессенджеры, социальные сети, музыка.

Абонентская плата	Оплата бонусами
200 руб.	1%
350 руб.	10%
570 руб.	20%
От 870 руб.	30%

Самый дешевый тариф, параметры которого заданы при покупке сим-карты стоит 200 рублей. В него входит:

• 150 минут звонков,
• 3 Гб интернета,
• 50 смс.

Бонусами возвращается 1% от покупок. Никаких дополнительных услуг не предусмотрено. То есть за 200 рублей вы можете разговаривать 150 минут и использовать 3 Гб трафика. После его исчерпания включается тариф «Базовый». Его тарификация представлена в таблице.

Исходящий вызов	В домашнем регионе	По всей стране
Абонентам «СберМобайл»	0 р.
Абонентам других операторов	1,5 р.	5 р.
СМС	1	2,5

Начальный тариф можно дополнить, перейдя в раздел «Тарифы». В него можно добавить нужное количество минут, гигабайт и дополнительных услуг.

Чтобы увеличить пакет минут, нужно двигать ползунок до нужного значения. Всего предусмотрено 3 шага.

Полезные вопросы и команды

Большинство вопросов, которые могут возникнуть у абонентов, уже расписаны на сайте. Остановимся на них коротко.

Как активировать сим-карту у оператора от Сбербанка

Для того, чтобы сим карта СберМобайл стала активной, необходимо пополнить счет на сумму, равную или большую стоимости выбранного пакета услуг. Деньги будут автоматически списаны после заключения электронного договора.

Если вы решили заказать сим карту через курьера, то внести сумму на счет можно через него (наличными, картой). Как активировать сим карту в том случае, если вы забираете ее в офисе Сбербанка? Пополнить счет для активации можно через мобильное приложение или любой терминал/банкомат Сбербанка.

Как проверить баланс в СберМобайл

Если вам нужно узнать и проверить, сколько денег осталось на счету, проще всего воспользоваться с этой целью мобильным приложением. В нем отражаются все данные о пополнении баланса, текущем пакете услуг, оставшихся минутах и гигабайтах.

Если мобильное приложение не установлено или интернет временно недоступен, то можно отправить с телефона запрос на короткий номер *100#.

Как узнать свой номер

Чтобы узнать свой номер в Сбермобайл, необходимо набрать на телефоне короткую команду *200#. В ответном сообщении на экране высветится комбинация цифр – это и есть номер.

На базе какого оператора СберМобайл

Данный оператор относится к числу виртуальных, то есть, не имеющих собственных сетей (инфраструктуры, куда входят вышки и т.п.). Он может функционировать только на действующих сетях другого сотового оператора (которых в России всего четыре).

Отсюда и вопрос – на базе какого оператора работает новый виртуальный оператор? Ответ важен, поскольку стабильная зона покрытия того же Билайна не совпадает с таковой у Мегафона и наоборот. Аналогично для МТС и Теле2.

Но договориться удалось с оператором Теле2, на чьих вышках СберМобайл работает с 26 сентября.

Соответственно, СберМобайл на базе оператора Tele 2 будет работать у вас без нареканий, если нет никаких претензий к последнему. Если же с качеством связи Tele 2 в вашем районе есть проблемы, то переходить на оператора от Сбера не стоит – такие же проблемы будут и с ним.

Как оплатить и пополнить баланс

Оплачивать услуги оператора можно несколькими способами:

• Через терминалы и банкоматы Сбербанка – без комиссии (нужно только ввести свой номер телефона).

• В Сбербанк Онлайн.

• В Личном кабинете.

• Через мобильное приложение.

Оплатить СберМобайл можно также бонусами «Спасибо» – в мобильном приложении и личном кабинете СберМобайл.

Какой код оператора СберМобайл

Поскольку новый оператор работает на сетях Tele2, цифры, с которых будет начинаться номер телефона, будут таким же, как у этого оператора.

Всего Теле 2 использует 83 кода, в Москве это 495, 499, 901, 958, 977 и 999. В Санкт-Петербурге – 900, 901, 904, 950, 951, 952, 953, 991, 996.

Как отключить СберМобайл

Как и в случае с любым другим оператором сотовой связи, можно либо просто перестать пользоваться связью и платить за нее (в таком случае через 6 месяцев абонент теряет все права на номер), либо написать заявление на прекращение пользования услугами.

Чтобы заблокировать сим карту СберМобайл в случае утери телефона или самой симки, необходимо позвонить на номер поддержки +7 499 651 4444 (с телефона, где стоит симка оператора от Сбера, можно набрать короткий номер 901). Для восстановления сим-карты можно заполнить специальную форму на сайте оператора. Новая сим-ка со старым номером будет доставлена курьером (можно забрать ее в офисе банка).

Также существует способ, как отключить СберМобайл через мобильное приложение – для этого нужно воспользоваться Личным кабинетом на телефоне.

Где подключить сим карту

Заказать или «купить» сим карту можно тремя способами, непосредственно в самом отделении Сбербанка либо Online :

Процесс заказа довольно прост. Необходимо заполнить поля ФИО, номер телефона для связи, адрес доставки, количество сим карт (максимум 5 шт.), дата и время (можно потом изменить при желании). Опция выбрать красивый номер к сожалению на сегодняшний день не предусмотрен, но есть возможность сразу перейти со своим номером на оператор «Поговорим от Сбербанка».

Сим карта доставляется курьером бесплатно, не задолго до встречи вы получите СМС уведомление. При встрече с курьером не забудьте взять с собой паспорт. Курьер при вас оформит договор, занесет в свой смартфон ваши паспортные данные, предложит ввести электронную почту и расписаться прямо на дисплее своего гаджета. Копию электронного договора вы затем получите на почту и в личном кабинете.

До заключения договора если хотите сохранить старый номер скажите об этом курьеру или сотруднику банка.

Путешествия

Отправляясь в заграничное путешествие, абоненту не нужно переходить на роуминг. Эта услуга подключается автоматически, если абонентский баланс положительный.

Стоимость звонков зависит от страны нахождения, составляет 10 – 65 рублей за минуту. Стоимость исходящих SMS – 3 – 20 рублей. За трафик 100 Мб снимают 99 – 199 рублей. Если трафик исчерпался, можно взять дополнительный 1 Гб, его стоимость в зависимости от страны пребывания будет составлять 699 – 999 рублей.

Абонент, находящийся за границей, может узнать, во сколько ему обойдется та или иная услуга, зайдя на сайт sbermobile.ru в раздел «Путешествия». Там отображается стоимость услуг для каждой страны.

Если пользователь приехал на территорию Крыма, то для него действуют следующие тарифы:

• входящие и исходящие 5 рублей;
• исходящие SMS 5 рублей;
• 1 Мб трафика 6 рублей.

Такая тарификация обусловлена тем, что на Крымском полуострове пока нет станций российских мобильных операторов. То есть для операторов Крым пока принадлежит зоне роуминга.

Виджет Сбербанк Онлайн

Для удобства контроля баланса и оставшегося трафика банк предлагает воспользоваться приложением «Сбербанк Онлайн». В онлайн-режиме, перейдя в раздел «Мобильная связь», пользователь может:

• видеть остаток по всем предоставляемым услугам;
• быстро пополнять баланс;
• использовать для пополнения банковские бонусы.

Кэшбэк

Этот сервис предоставляет возможность получать процент от стоимости товара, приобретенного через интернет. Причем способ оплаты неважен: возвратный процент начисляется при оплате в онлайн-режиме, банковской карточкой, наличными курьеру.

Деньги поступают на лицевой счет. Ими можно сразу оплатить услуги связи. Причем минимальная сумма кэшбэка, доступная для использования, не ограничена.

Сервис работает в следующих режимах:

1. Автоматический. Для его включения нужно в мобильном приложении «СберМобайл» в разделе «Кэшбэк по операциям» установить «Автокэшбэк». При таком режиме пользователь, каждый раз посещая виртуальную торговую площадку, получает информацию об условиях получения процента через пуш-сообщение.
2. Браузерное расширение. Браузер будет сам контролировать кэшбэк, выводить информацию о выгодных процентах. Пользователю нужно установить расширение и авторизироваться в личном кабинете «СберМобайл».
3. Обычный. В этом режиме, чтобы получить кэшбэк, нужно в приложении «СберМобайл» в списке торговых сервисов выбрать магазин, предлагающий подходящие возвратные проценты, перейти в него.

Список торговых сервисов, предоставляющих кэшбэк, постоянно расширяется. Банк старается выбирать партнеров с высокими возвратными процентами.

Мобильное приложение

Приложение «СберМобайл» можно установить на iOS и Android. После установки пользователь получает возможность:

• видеть баланс, остаток минут и трафика на одном или нескольких номерах;
• настраивать оптимальный тариф;
• оплачивать услуги связи;
• использовать при оплате банковские бонусы «Спасибо»;
• совершать выгодные покупки у компаний-партнеров;
• звонить по Wi-Fi на любые внутренние и заграничные номера.

Что такое «СберМобайл»

Итак, СберМобайл – это новый сбербанковский оператор связи. Пока он функционирует только на территории Москвы и МО, а также Петербурга и части Ленинградской области. Появился данный оператор совсем недавно, хотя уже успел получить и благоприятные отзывы, и отрицательную оценку своей функциональности. У оператора имеются как преимущества, так и недостатки. К неоспоримым плюсам можно отнести такие стороны:

• Низкая абонентская плата с небольшим объемом звонков, входящих в базовый пакет. Например, на месяц (30 дней) абонент подключил 150 минут разговора. В день выходит по 5 минут исходящих разговоров. Подобный тариф идеально подойдет для пенсионеров, которые крайне редко пользуются телефоном.
• Кроме того, предлагает СберМобайл тарифы мобильной связи без дополнительных трат в период путешествий по СНГ, а по стране без роуминга.
• Новый оператор также дает абонентам возможность получить красивые номера, при этом выбрать и настроить нужный тариф удобно через специальное приложение.
• Оператор удобно взаимодействует с остальными гигантами сотовой связи вроде Мегафона, МТС или Билайна и Теле2, при этом абонент может использовать наиболее выгодную для него сеть, не неся дополнительных затрат.
• Став участником акции по кэшбэку, можно собрать нужное количество баллов Спасибо, а потом рассчитаться ими за услуги сотовой связи.
• Удобно пользоваться сетью СберМобайл смогут мигранты, работающие в столице, при этом всегда остающиеся на связи с домом.
• При оплате покупок телефоном абоненты получают дополнительный кэшбэк.
• Оператор СберМобайл не имеет возможности самостоятельно сменить тариф клиенту или добавить какие-то ненужные платные услуги, что нередко встречается у иных сотовых операторов. Все опции пользователь выбирает и подключает сам, он может при необходимости их поменять в личном кабинете через приложение.

Но есть у оператора и некоторые недостатки. Самый весомый из них заключается в необходимости подключения к сети интернет во время использования тарифов от СберМобайл. Но многим абонентам непрерывный доступ в сеть часто бывает не нужен. Кроме того, нет сохранения и переноса на следующий месяц оставшихся минут и сетевого трафика.

Также существенным минусом считается снятие финансов оператором. Если абонент в течение 90 суток не пользовался связью, то с его счета раз в сутки снимается по 3 рубля. К сожалению, такая связь работает только в Москве и области, а также в Санкт-Петербурге, причем только на средствах связи с 3G и 4G. Сим карта СберМобайл тарифы на простых мобильниках не работает. Зачастую при использовании сбербанковского оператора пользователи не могут связаться с поддержкой, поскольку телефоны горячей линии отсутствуют, они нигде не указываются. Проблема разрешилась совсем недавно, а нужные контакты для связи все же появились на сайте.

Оплата услуг

Сбербанковский сотовый оператор предлагает пользователям сервисы дополнительного характера. Например, «Добавь трафик»:

• при подключении 1 Гб трафика интернета на 30 суток услуга обойдется в 99 руб.;
• при добавлении 3 Гб на месяц – 199 рублей.

– Через терминал «Сбербанка»;

– Приложение «Сбербанк.Онлайн» и аналогичная система на сайте банка;

– Специальное приложение «СберМобайл» для смартфонов.

Этот вариант предполагает несколько преимуществ. Оплачивать услуги здесь можно картой любого банка. Вам вернется до 30% бонусами «Спасибо» при оплате картой «Сбербанка». Бонусы можно обменивать на скидки. К приложению можно привязать карту и пользоваться ей, не вводя данные каждый раз. Также можно подключить автоплатеж, выбрав порог и сумму пополнения.

Также для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы QIWI.

Сделать это удобнее всего из приложения, либо на сайте мобильного оператора. Там же можно изменить условия тарифа.

При оформлении клиент не может установить месячный тариф меньше 150 минут и 3 Гб трафика. Максимум – 1150 минут и 30 Гб. Количество SMS не определяется тарифом, составляет 50 в месяц. Но к тарифу привязана месячная абонентская плата. Минимально возможная плата – 200 рублей, максимально – 1150 рублей.

Абоненты при желании могут взять дополнительные опции:

1. Приложения Skype, Viber и прочие. Ежемесячная стоимость 49 рублей. Но если тариф превышает 300 рублей в месяц, то пользование услугой бесплатное.
2. Социальные сети. Ежемесячная оплата 49 рублей. При тарифе выше 400 рублей услуга бесплатна.
3. Музыка. Стоимость 99 рублей. При тарифе выше 500 рублей опция предоставляется бесплатно.
4. Видео. Ежемесячная оплата 199 рублей. При тарифе от 800 рублей и величине месячного трафика от 15 Гб услуга бесплатна.

В случае, когда абонент не вложился в рамки приобретенного тарифа, прежде срока исчерпал лимит звонков и SMS, у него есть возможность после внесения дополнительной платы прибавить количество минут и сообщений.

При исчерпании лимита звонков услуга прибавляется при таких условиях:

• исходящие внутрисетевые бесплатны в зоне региона;
• минута при внутрисетевом звонке в другой регион стоит 1 рубль;
• исходящий вызов на номер другого оператора в пределах региона стоит 1,5 рубля;
• во всех остальных случаях за минуту общения снимают 5 рублей.

При исчерпании лимита SMS устанавливаются тарифы:

• внутрисетевой в пределах региона 1 рубль;
• в другой регион или на номер другого оператора 2,5 рубля;
• на зарубежный номер 5 рублей.

СберМобайл предоставляет все услуги при таких условиях:

1. Ежемесячная плата определяется перечнем выбранных опций.
2. Полную абонентскую плату снимают за текущий месяц при подключении. Далее снятие средств осуществляется ровно через месяц, поэтому на счет нужно заранее класть необходимую сумму.
3. Если абонент подключился 31 числа, то в короткие месяцы плата снимается в последний день (30, 29 или 28 числа).
4. Если на момент снятия платы на балансе отсутствуют деньги, то пользование услугами становится недоступным до пополнения счета. При внесении средств доступ открывается, причем период пользования услугами продлевается с учетом времени блокировки.
5. Оператор не работает в Крыму.
6. Оператор не предоставляет услуги, подходящие для применения VPN и прокси-сервера.

До тех пор, пока на вашем счете не будет суммы 149 ₽ для 100% оплаты абонентской платы по тарифу, доступ в интернет будет заблокирован, а стоимость звонков и смс будет такая:

• Входящие звонки — бесплатно и безлимитно.
• Исходящие на любые мобильные номера домашнего региона — 1,95 ₽/минута.
• Исходящие на городские номера домашнего региона — 5,00 ₽/минута.
• Исходящие на мобильные или городские номера по РФ — 5,00 ₽/минута разговора.

Дополнительные услуги

SberMobile помимо удобных тарифов предлагает различные дополнительные продукты, которые могут сделать использование услуг связи ещё более комфортным.

Путешествия

При посещении других стран довольно часто возникает вопрос сохранения сотовой связи, ведь её оплата может вылиться в значительные суммы. СберМобайл предлагает заблаговременно подготовиться к путешествию и ознакомиться с оптимальными условия для общения.

На официальном сайте SberMobile выберите раздел «Путешествия». Начните вводить название страны, в которую планируется поездка, в строке поиска и ознакомьтесь с тарифами.

Wi-Fi звонки

Тариф SberMobile позволяет принимать звонки даже тогда, когда нет сети оператора. Для совершения исходящих вызовов необходимо установить приложение СберМобайл. При этом наличие программы у второго абонента не обязательно. Городскую Wi-Fi-связь предоставляет компания АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Для подключения Wi-Fi звонков в первый раз используйте настройки для своего телефона. Последующие подключения будут осуществляться автоматически.

Wi-Fi звонки для Андроид: настройка телефона

1. Включите вай-фай в настройках телефона.
2. Выберите в доступных подключения Passpoint.
3. Используйте аутентификацию EAP-SIM или EAP-AKA.
4. Подключитесь к сети.

Настройка iOs для совершения Wi-Fi звонков SberMobile

1. Включите Wi-Fi.
2. В мобильном приложении СберМобайл нажмите кнопку «Wi-Fi звонки» и найдите партнёра «Городской Wi-Fi».
3. Подключите партнёра и разрешите показать сайт.
4. Подтвердите установку.

Виджет для Сбербанк Онлайн

Абоненты SberMobile могут установить виджет, который позволит в СбербанкОнлайне получать всю необходимую информацию.

• Управляйте тарифом в разделе «Мобильная связь».
• Узнавайте информацию об остатке пакетов минут и трафика.
• Пополняйте баланс мобильного счёта в несколько кликов.

Кэшбэк

Услуги мобильной связи и покупки в интернете могут стать ещё выгодней с кэшбэком от SberMobile. Начисление денежных средств осуществляется автоматически. Сумма кэшбэка зависит от того, у какого партнёра была осуществлена покупка.

Бонусный сервис работает в трёх режимах:

• автокэшбэк настраивается в приложении SberMobile и присылает push-уведомления, когда при заказе на сайте или в магазине возможно получение бонуса;
• плагин для браузера и последующая авторизация в личном кабинете СберМобайл позволит не упустить ни одного выгодного предложения по кэшбэку;
• обычный режим доступен в личном кабинете, не требует дополнительной авторизации или установки плагинов — выберите партнёра, перейдите на его сайт и получите кэшбэк на счёт.

Если у абонента установлен обычный режим, то узнать о самых выгодных бонусных предложениях можно в приложении или на сайте. Для остальных клиентов информация будет предоставляться в виде уведомлений.

Дополнительные услуги оператора Sber Mobile

Мы не будем описывать все направления деятельности головной корпорации провайдера, ПАО «Сбербанк» и сосредоточим внимание на дополнительных услугах, предлагаемых именно sbermobile.ru. Помимо мобильного интернета, это роуминг, встроенная виртуальная SIM-карта, виджет для интернет-банкинга и платная подписка «СберПрайм»

Поговорим о каждой опции в отдельности.

Роуминг

В поездках за рубеж пользоваться обычными тарифами оказывается невыгодно. Поэтому «СберМобайл» предлагает несколько пакетов роуминга с учетом страны посещения. Для большинства стран это пакеты интернета (50 МБ на сутки за 100 руб. или 1 ГБ на 10 дней за 750 руб.), поминутная тарификация (15 руб./мин.) и СМС (5 руб. за 1 исходящее сообщение, входящие бесплатно). Но, к примеру, для Алжира действуют другие расценки: суточный пакет интернете в 5 Мб за 600 руб., звонки по 250 руб. за 1 минуту и 45 руб. за исходящее сообщение.

Виртуальная SIM-карта

«СберМобайл» поддерживает такую технологию, как виртуальная SIM-карта (eSIM), позволяющая хранить на одном носителе несколько телефонных номеров и тарифных планов, переходить от одного оператора к другому без похода в офис (если все эти операторы также поддерживают технологию). Устанавливается она не на все устройства (список доступных перечислен на странице услуги). Загрузка осуществляется через мобильное приложение и занимает несколько секунд.

Виджет для «Сбербанк. Онлайн»

Отображает баланс мобильной связи и остатки минут, ГБ, СМС из подключенного пакета. По клику на него вы будете переходить в «Сбербанк. Онлайн» (по умолчанию – в главное меню с открытой строчкой «Мобильная связь»).

Подписка «СберПрайм»

Дает возможность получать бонусы от самого «Сбербанка» (к примеру, бесплатная доставка продуктов через «СберМаркет») и его партнеров (подписка на Okko, скидка 10% на поездки в «Ситимобил» и заказы в Delivery Club и т.д.). Кроме того, все оформившие подписку клиенты получают 15%-ную скидку на пакеты мобильной связи, «красивый» номер и 1 ГБ интернета при поездках по Европе в подарок. Стоит опция 199 руб. в месяц или 1990 руб. в год.