Больше способов увидеть внутреннюю ошибку сервера
В Internet Explorer сообщение «Веб-сайт не может отобразить страницу» часто указывает на внутреннюю ошибку сервера HTTP 500. Ошибка 405 Method Not Allowed – это ещё один вариант, но должны найти соответствующее подтверждение в строке заголовка IE.
Когда службы Google, такие как Gmail, испытывают внутреннюю ошибку сервера 500, они часто сообщают о временной ошибке (500) или просто 500.
Когда Центр обновления Windows сообщает о внутренней ошибке сервера, она отображается как сообщение WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVER_ERROR или как код ошибки 0x8024401F.
Если веб-сайт, который сообщает об ошибке 500, работает под управлением Microsoft IIS, вы можете получить более конкретное сообщение об ошибке:
| Ошибка 500 Internal Server Error | |
|---|---|
| Код | Объяснение |
| 500,0 | Произошла ошибка модуля или ISAPI. |
| 500,11 | Приложение закрывается на веб-сервере. |
| 500,12 | Приложение занято перезагрузкой на веб-сервере. |
| 500,13 | Веб-сервер слишком занят. |
| 500,15 | Прямые запросы на Global.asax не допускаются. |
| 500,19 | Данные конфигурации неверны. |
| 500,21 | Модуль не распознан. |
| 500,22 | Конфигурация ASP.NET httpModules не применяется в режиме управляемого конвейера. |
| 500,23 | Конфигурация ASP.NET httpHandlers не применяется в режиме управляемого конвейера. |
| 500,24 | Конфигурация олицетворения ASP.NET не применяется в режиме управляемого конвейера. |
| 500,50 | Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_BEGIN_REQUEST. Произошла ошибка выполнения конфигурации или входящего правила. |
| 500,51 | Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления GL_PRE_BEGIN_REQUEST. Произошла глобальная конфигурация или ошибка выполнения глобального правила. |
| 500,52 | Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_SEND_RESPONSE. Выполнение исходящего правила. |
| 500,53 | Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_RELEASE_REQUEST_STATE. Произошла ошибка выполнения правила для исходящих сообщений. Правило настроено для выполнения до обновления выходного пользовательского кэша. |
| 500,100 | Внутренняя ошибка ASP. |
Ошибку 500 Internal Server Error довольно легко устранить
Ошибка 500 Internal Server Error — как исправить? В большинстве случаев причины возникновения ошибки 500 легко исправляются. Проблема заключается в том, что без конкретной информации определение причины возникновения сбоя усложняется. Легче всего справиться с ошибкой, когда разработчик выяснит, что изменилось перед возникновением ошибки.
Не забывайте, что произошедшие изменения могли быть осуществлены и другими людьми — например, администратором сервера. Если же ничего не менялось, вероятно, сам сервер стал причиной возникновения ошибки из-за несовместимости программного обеспечения или проблем с производительностью.
Устранение ошибки на стороне серверных скриптов
Также, причиной возникновения ошибки 500 Internal Server Error разработка и тестирование своих скриптов.
Справить с возникшей проблемой может помочь следующее решение:
- Настройка прав доступа на сервере: не верная настройка прав доступа к папкам и файлам приводит к тому, что сервер выдает код ответа 500 Internal Server Error. Из-за отсутствия доступа к файлу или файлам, не удается запустить скрипт, поэтому возникает ошибка 500. Проверьте, корректно ли проставлены права доступа на папки и файлам, и если это не так, то обязательно выставите верные права доступа, и как следствие, ошибка 500 пропадёт, если в правах доступа заключалась проблема.
- Превышено время ожидания: истекло время ожидания ответа сервера (PHP или другого скрипта). Так может происходить из-за того, что недоступен определенный ресурс или в коде были допущены ошибки, которые запускают бесконечный цикл.
- Превышено время ожидания соединения с сервером: если сервер был сильно загружен или перезагружался или просто по тем или иным причинам было потеряно соединение, в таком случае сервер выдает ошибку 500 Internal Server Error. Возможно, если немного подождать, то ошибка исчезнет, так как сервер придет в нормальное свое рабочее состояние (как вариант, после перезагрузки).
- Ошибки в файле .htaccess: ошибка 500 может появляться в случае, если не веные код был прописан в файле .htaccess.
- Ошибки в скрипте: если ошибка возникает из-за скрипта, можно запросить подробную информацию об ошибке. В PHP можно включить режим вывода ошибок на экран или вывод в лог-файл. Необходимо прописать в запускающий скрипт PHP файл (как правило это index.php) директиву display_errors. По умолчанию вывод ошибок может быть скрыт, и вы можете данную директиву включить на тот период, пока будете разбираться с возникшей ошибкой 500 Internal Server Error.
3хх Перенаправление
Этот класс кодов состояния указывает на дальнейшие действия, которые должны быть предприняты агентом пользователя для того, чтобы завершить запрос. Действия могут производиться пользователей, либо могут включать в себя различные запросы к серверу.
300 Multiple Choices
В основном, этот код сообщает пользователю о том, что ресурс был перемещен, и сервер отвечает списком доступных альтернативных вариантов, среди которых пользователь может выбрать наиболее подходящий ему ресурс.
Когда этот код может использоваться? Обычно этот код можно увидеть, когда сервер считает, что предоставленный пользователем (другими словами, браузером пользователя) URL имеет недостаточно точный указатель, и предлагает дальнейший выбор. Обычно это происходит тогда, когда пользователь использует URL на директорию не самого последнего уровня, и сервер предлагает ему выбор имеющихся файлов или директорий последующего уровня.
301 Moved Permanently
Когда этот код может использоваться? Когда страница более не существует, либо ссылка, ведущая на сторонний источник, уже не работает. 301 редирект сообщает пользователю о том, что запрашиваемый ресурс был перемещен (обычно это реализуется при помощи файла .htaccess, доступного на серверах Apache).
302 Found
Когда этот код может использоваться? У этого кода есть несколько применений, многие из которых не являются тем, для чего код был изначально предназначен. Изначально он представлял собой основной способ создания временного перенаправления. Тем не менее, сегодня существуют и другие – этичные, и неэтичные – способы его применения.
303 See Other
Этот код указывает пользователю на то, что запрашиваемый ресурс можно найти по URL, который отличается от указанного в запросе. Это не обязательно означает, что что-то было перемещено, это код лишь предоставляет адрес, по которому следует запрашивать подобный ответ.
Когда этот код может использоваться? Этот метод главным образом существует для того, чтобы позволить выводу данных POST-активированного скрипта перенаправить агента пользователя к выбранному ресурсу.
304 Not Modified
Этот код означает, что пользователь запрашивает документ/ресурс только в том случае, если он подвергался изменениям с момента последнего обновления кэша данного документа.
Когда этот код может использоваться? Если в ответе от сервера сообщается о том, что параметры документа If-Modified-Since или If-Match не менялись с момента создания последнего кэша, то нет необходимости в повторной отправке ресурса.
305 Use Proxy
Этот код сообщает пользователю, что доступ к запрашиваемому ресурсу возможен только посредством прокси, указанного в ответе.
Когда этот код может использоваться? Этот код часто отображается в связи с мерами безопасности, и предоставляет доступ к запрашиваемым URL-ресурсам.
306 Switch Proxy
Этот код изначально означал «последующие запросы должны использовать указанный прокси», но в данный момент не используется и зарезервирован.
307 Temporary Redirect
Этот код возвращается, если ресурс на данный момент временно доступен по другому URL, который также предоставляется в ответе. Этот код немного отличается от кода 302 – он представляет собой более определенную версию кода 302.
Когда этот код может использоваться? Он используется практически в тех же случаях, что и 302, но пользователь должен продолжить запросы по исходному URL при следующих запросах, либо до тех пор, пока не будет применен новых код ответа.
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
- Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
- Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
- Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
- Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
- Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
- Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
- Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Как исправить ошибку Not Found
Выбор конкретного решения зависит от причины ошибки:
- Ссылка ведёт в никуда из-за неверного URL. Для решения проблемы замените ошибочную ссылку на правильный адрес, чтобы сервер отдавал код 200 OK.
- Битая ссылка. Подобная ситуация не редкость при внутренней перелинковке страниц. К примеру, ссылка есть, а саму страницу давно удалили. Решений два: удалить ссылку или заменить её на другую.
Удалять и менять ссылки вручную удобно только на небольших сайтах. Исправление ошибок на крупных порталах лучше автоматизировать. Например, с помощью специальных плагинов для внутренней перелинковки (Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator) и для автоматического формирования адресов страниц (Cyr-To-Lat).
Чтобы ошибки 404 появлялись как можно реже, достаточно соблюдать простые рекомендации:
- Не присваивайте сложные адреса основным разделам сайта. Это снизит число ошибок, связанных с опечатками в URL.
- Не меняйте адреса страниц слишком часто. Это неудобно для пользователей и вводит в заблуждение поисковых роботов.
- Размещайте сайт на надёжном сервере. Это предотвратит ошибки, возникающие из-за неработоспособности сервера.
Мы разобрались, как найти и исправить ошибки Not Found внутри сайта. Но неработающая ссылка может быть расположена и на стороннем ресурсе. Допустим, когда-то на другом сайте разместили рекламную публикацию со ссылкой на определённую страницу. Спустя какое-то время страницу удалили. В этом случае появится ошибка 404. Устранить её можно, связавшись с администрацией ссылающегося сайта. Если же удалить/исправить ссылку нельзя, постарайтесь использовать ошибку с выгодой.
5xx Ошибка сервера
Коды 5xx выделены под случаи неудачного выполнения операции по вине сервера.
Эти серверные ответы зачастую отображаются, когда пользователь делает запрос, который сервер не в состоянии обработать по той или иной причине. Сервер должен включать сообщение для браузера, которое должно быть показано пользователю – в нем сообщается, что сервер (и по каким причинам) не способен обработать запрос.
500 Internal Server Error
Данная ошибка говорит о любой внутренней ошибке сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса.
Когда этот код может использоваться? Когда ресурс или ссылка создаются на сервере (вроде календаря в системе бронирования), которые технически не существуют в виде ссылки или доступного ресурса, но показывается пользователю в виде ссылки.
501 Not Implemented
Сервер либо не понимает метод в запросе, либо не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса
Когда этот код может использоваться? Вы можете столкнуться с этим, когда сервер не поддерживает нормальные протоколы запроса, вроде GET, OPTIONS, HEAD, POST и т.д.
502 Bad Gateway
Ответ 502 отображается, когда сервер, выступая в роли шлюза или прокси-сервера, получил недействительное ответное сообщение от вышестоящего сервера.
Когда этот код может использоваться? Обычно, когда вышестоящий сервер и прокси-сервер/шлюз не согласовывают между собой протоколы, представленные в запросе, и в результате получается ошибка при обмене данных.
503 Server Unavailable
Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам. В основном, это состоянии является временным.
Когда этот код может использоваться? Когда сайт пользуется чрезмерным спросом, и сервер не в состоянии обработать все запросы.
504 Gateway Timeout
Сервер в роли шлюза или прокси-сервера не дождался ответа от вышестоящего сервера для завершения текущего запроса.
Когда этот код может использоваться? Когда для передачи данных используется прокси-сервер/шлюз, и два сервера ждут ответов.
505 HTTP Version Not Supported
Сервер не поддерживает указанную в запросе версию протокола HTTP.
Когда этот код может использоваться? В случаях, описанных выше! Когда HTTP-протокол более старый, нежели требуется серверу, и следовательно не поддерживается.
506 Variant Also Negotiates
Такой ответ посылается, когда в результате ошибочной конфигурации выбранный вариант указывает сам на себя, из-за чего процесс связывания прерывается.
Когда этот код может использоваться? Когда сервер настроен некорректно, и не способен обработать запрос.
507 Insufficient Storage
Когда сервер не способен разместить данные, так как не хватает места для выполнения текущего запроса.
Когда этот код может использоваться? Когда сервер уже полностью загружен, и пользователь совершает запрос на ресурс, который сервер уже имеет в запасе. Проблема заключается в том, что на сервере нет места для того, чтобы поместить данные, которые посылаются в запросе, чтобы затем выслать запрашиваемый ресурс.
509 Bandwidth Limit Exceeded
Этот код ответа используется при превышении веб-площадкой отведённого ей ограничения на потребление трафика.
Когда этот код может использоваться? Когда на сервере Apache выполняется корректное расширение, и в ISP установлен уровень пропускного канала, который скоро может быть превышен. Существует несколько опций предела.
510 Not Extended
Когда на сервере отсутствует расширение, которое желает использовать клиент. Когда этот код может использоваться? Когда сервер требует больше информации в совершаемом запросе.
511 Network Authentication Required
Данный код состояния отображается в случае, если клиент должен сначала авторизоваться в сети, например, ввести пароль для платной точки доступа к Интернету.
Когда этот код может использоваться? Когда пользователь предварительно должен дать свое согласие на условия использования, перед тем, как он получит доступ к интернету (например, к Wi-fi точке доступа).
Ошибка 400 «Bad Request»
Если при запросе к сайту, вы получаете ошибку 400, значит в самом запросе допущена ошибка. Но такая ошибка может возникнуть, если вы пытаетесь войти в панель управления вашего сайта. Чаще всего это случается по 4 причинам:
- браузер заблокирован антивирусом;
- браузер заблокирован брэндмауэром Windows;
- большое количество cookies и файлов в кэше;
- нестабильное подключение к интернету.
Чтобы решить эту проблему, нужно по очереди проверить каждую возможную причину ее возникновения.
Браузер заблокирован антивирусом
Проверьте, чтобы ваш браузер не находился в списке запрещенных приложений вашего анивируса. Если находится, повысьте уровень доверия к нему и сохраните настройки.
Браузер заблокирован брэндмауэром.
В этом случае нужно временно отключить брэндмауэр, очистить cookies и cash, а затем обновить страницу в браузере. Если проблема решилась, нужно добавить браузер в разрешенные программы в брэндмауэре.
Куки и кэш (Сookies & cash)
Самое простое решение – просто очистите cookies и cash в браузере, а затем обновите страницу с ошибкой.
Нестабильное подключение к интернету.
Позвоните провайдеру, чтобы узнать, с чем связаны перебои. Возможно, у провайдера проводятся работы.
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен
Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
Ошибка 400
Bad Request
При переходе на сайт браузер может выдавать “400 Bad Request”. Это означает, что сервер обнаружил синтаксическую ошибку в запросе, который ввел пользователь. Однако подобная ошибка может появляться не только, когда вы вводите адрес сайта, но и, например, при входе в панель управления вашим сайтом. Причин возникновения может быть несколько:
- блокировка браузера антивирусом;
- блокировка брендмауэра Windows браузером;
- большое количество файлов cookies и данных в сache;
- перебои в работе интернета.
Для того, чтобы определить, какой из перечисленных вариантов относится к вашей ситуации, необходимо провести проверку каждого из них до полного устранения проблемы. Начнем с первой возможной причины.
Блокировка браузера
- Изучите настройки вашего антивируса в разделе под названием “Правила для приложений” или схожим с ним.
- Проверьте, есть ли ваш браузер в списке, и каков уровень доверия к нему.
- Повысьте уровень доверия к вашему браузеру, если он низкий.
- Сохраните новые настройки и попробуйте снова зайти в панель управления.
Если ошибка сохраняется, то переходите к проверке следующей причины.
Блокировка брендмауэра Windows
- Попробуйте отключить брендмауэр на время: меню Пуск – Панель управления – Система и безопасность – Брандмауэр Windows – Включение и отключение.
- Очистите кэш и куки.
- Обновите страницы с ошибкой.
- Если проблема устранена, то для завершения добавьте в брандмауэр разрешенные программы: Пуск — Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр — Разрешение запуска программы через брандмауэр.
Если проблема осталась — продолжайте проверку.
Cache и cookies
- Удалите cookies и очистите cache: нажмите Shift + Ctrl + Delete в то время, когда браузер открыт.
- Удалите ненужные файлы.
- Проверьте работу вашего браузера.
Перебои в работе интернета
- Свяжитесь со своим интернет-провайдером и узнайте, проводятся ли у них какие-то работы.
- Уточните, сколько времени займут работы.
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать “Просмотреть код” в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Ошибка 503
Service Temporarily Unavailable
У каждого аккаунта на сервере хостинга есть определенное количество рабочих процессов, выделенное в соответствии с выбранным тарифным планом. Работа с запросами ведется в порядке очереди, они поступают на сервер, где легкие запросы обрабатываются мгновенно, а тяжелые – медленно. Всякая очередь ограничена тем или иным количеством запросов. Если новый запрос находится за пределами этой границы, принят он не будет, и вместо результата браузер выдаст оповещение “Сервис временно недоступен”.
Чтобы исправить данную ошибку нужно знать причины, по которым она может появляться:
1. Зависание скриптов при передаче больших статичных файлов через PHP. Скрипты работают определенное время, а не постоянно. При окончании времени работы скрипта прерывается передача файла, соответственно, файл не будет передан полностью, а также запрос оставит процесс веб-сервера работать еще длительное время. Устранить ошибку вы сможете посредством следующих шагов:
- Проверить все компоненты и плагины вашей CMS, отключая их по очереди, и найдите самые тяжёлые или испорченные, при работе которых загрузка сайта замедляется. По возможности откажитесь от таких компонентов или поищите более быстрый аналог.
- Проверить наличие у вас медленных запросов – в папке logs вашего аккаунта создается файл mysql-slow.log. Информация в этом файле обновляется раз в сутки и содержит только самые проблемные SQL-запросы.
- Если в PHP-скриптах используются Include-функции, загружающие части движка, расположенные на одном аккаунте, убедитесь, что в них используется локальный путь, а не URL вида «http://…». Наличие URL заставляет сервер делать дополнительный HTTP-запрос — это занимает лишнее время и сильно замедляет загрузку сайта.
2. Большое количество запросов к серверу. Причин возникновения таких запросов несколько:
- Загружаемый ресурс разбит/содержит ссылки на слишком больше число файлов (картинки, таблицы стилей JS-скрипты), которые подгружаются через отдельные запросы. В этом случае следует объединить ресурсы в один файл, где это возможно.
- DDoS-атаки, флуды, спамы в комментарии также могут вызывать большое количество запросов. В случае DDoS-атаки необходимо определить ее тип, и, согласно ее уровню, предпринять действия по устранению. Подробнее про DDoS-атаки вы можете прочитать в статье “DDoS-атаки: взгляд со стороны Timeweb”.
Код HResult 0x80070005
Сообщение об ошибке:
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что не допустимый фильтр ISAPI загружается на глобальном уровне или на уровне веб-сайтов.
Решение
Удалите фильтр ISAPI, который не является допустимым. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введитеinetmgr.exe, а затем нажмите кнопку ОК.
- В диспетчере IIS разойдитесь, расширйте веб-сайты, а затем <server name> щелкните веб-сайт, который необходимо изменить.
- В представлении Features дважды щелкните фильтры ISAPI.
- Щелкните правой кнопкой мыши фильтр ISAPI, который необходимо удалить, а затем нажмите кнопку Удалить.
Причины дисфункции 404
Обычно подобная ошибка возникает по следующим причинам:
- Запрашиваемый пользователем URL набран некорректно (достаточно лишь одного неверно набранного в ссылке символа, чтобы возникла 404 ошибка);
- Запрашиваемая пользователем страница была удалена (перенесена) веб-мастером сайта, обычно без редиректа, который бы автоматически переводил пользователя на новую страницу;
- Сервер, ответственный за работу этого сайта не работает, или соединение прервано;
- В появлении данной ошибки виноват действующий в вашей системе зловред (для веб-мастеров);
- Запрашиваемый домен заблокирован вашим провайдером (ISP);
Запрашиваемый домен не существует.
При этом сервера Майкрософт IIS часто добавляют специальную информацию по причинам, вызывающим ошибку 404, в частности, HTTP Error 404.1 – «Сайт не найден» и другие.
Причины ошибок HTTP 500
Как мы уже упоминали выше, сообщения о внутренних ошибках сервера не указывают какой-то конкретной проблемы.
В большинстве случаев «ошибка» означает проблему с кодом страницы или сайта, но, безусловно, существует вероятность того, что проблема на вашей стороне, что мы рассмотрим ниже.
Более конкретная информация о причине конкретной ошибки HTTP 500 часто предоставляется, когда она возникает на сервере с использованием программного обеспечения Microsoft IIS. Ищите числа после 500, как в HTTP Error 500.19 – Internal Server Error, это означает, что данные конфигурации недействительны.
Код HResult 0x8007000d
Сообщение об ошибке:
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что модуль ISAPIModule отсутствует в списке модулей для веб-сайта. Модуль ISAPIModule находится в этом расположении: drive:\Windows\System32\inetsrv\isapi.dll .
Решение
Добавьте модуль ISAPIModule в список модулей для веб-сайта. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введитеinetmgr.exe, а затем нажмите кнопку ОК.
- В диспетчере IIS разойдитесь, расширйте веб-сайты, а затем <server name> щелкните веб-сайт, который необходимо изменить.
- В представлении Features дважды щелкните модуль.
- В области Действия нажмите кнопку Добавить родной модуль.
- В диалоговом окне Добавить родной модуль щелкните, чтобы выбрать окно IsapiModule, а затем нажмите кнопку ОК.
Как сделать страницу 404 полезной
Грамотно оформленная страница с ошибкой Error 404 Not Found — действенный инструмент конвертации посетителей. Ограничений по использованию страницы с ошибкой 404 нет. При этом практически все CMS позволяют настраивать дизайн этой страницы.
Что публиковать на странице 404:
- меню с кликабельными ссылками;
- ссылку на главную страницу;
- анонс последних публикаций;
- контакты для обратной связи.
При оформлении страницы-ошибки желательно опираться на рекомендации поисковиков:
- Яндекс настоятельно рекомендует, чтобы страница контрастировала с основным содержанием сайта — иные цвета, другие графические приёмы либо их отсутствие. Необходимо чётко и понятно объяснить пользователю, что запрошенной страницы не существует и предложить другое решение.
- Google советует придерживаться единого стиля оформления. Но также рекомендует понятно рассказать об ошибке и предложить полезные материалы.
Главное — по возможности отказаться от стандартной страницы 404
Подумайте, как привлечь внимание пользователя. Расскажите ему об отсутствии искомой страницы и предложите взамен что-то полезное или интересное
1xx Информационные коды
100 Continue Server Code
100 Continue означает «работу в штатном режиме». Он означает, что пользователем был сделан хороший запрос, и сервер принялся к обработке. Это временный код ответа, имеющий место лишь тогда, когда пользователь ожидает финального ответа от сервера, который происходит только после того, как будет отослан последний пакет данных.
Когда этот код может использоваться? Это внутренний код, и иногда он даже не генерируется, если пользователь уже получил какие-то данные от сервера. Это нечто вроде послания к серверу о том, что соединение было установлено успешно, и двери открыты. Высылай данные, но не забудь закрыть дверь, когда закончишь дела (имеется в виду код финального ответа).
101 Switching Protocols
Это, наверное, один из самых простых серверных кодов, который означает, что пользователь сделал запрос на переключение типа протокола, используемого на веб-сервере, и сервер дал согласие на это.
Когда этот код может использоваться? При переключении на новую версию HTTP с протокола старого типа. Этот запрос выполняется только при наличии более подходящего протокола (иными словами, при наличии более свежей версии HTTP).
102 Processing
Так как WebDAV-запрос (протокол передачи) может содержать не только один запрос, но также множество подзапросов, включая операции с файлами, он зачастую может затребовать более длительного времени для завершения запроса.
Когда этот код может использоваться? Этот код генерируется для того, чтобы оповестить пользователя и необходимости сбросить таймер и ожидать следующей команды в обычном режиме, так как процесс обработки запроса может занять длительное время.
