Проблемы с Wi-Fi роутером. Не работает роутер

Обратитесь в службу поддержки Ростелекома

Как и в любом процессе устранения неполадок, существует практически бесконечное количество вещей, которые могут пойти не так. Ваш роутер может быть в порядке, но проблемы могут быть на стороне провайдера. Это может быть связано с обрывом кабелей, сбоями в обслуживании или чем-то еще, на что вы не можете повлиять. Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не решит проблему, вам потребуется техническая поддержка от вашего интернет-провайдера. Обратитесь в службу поддержки Ростелекома и узнайте причину неполадок. Позвонить в службу поддержки Ростелекома можно по номеру: 88007071212

Соединяем два компьютера при помощи вай фай роутера

Пример настроек покажем вам на ОС Windows 10, для других ОС принцип тот же самый. Небольшие отличия будут только в названиях пунктов. Приступим к настройке локальной сети через роутер. Для начала, конечно же, требуется подключить оба компьютера к Wi Fi роутеру.

Можно подключить с помощью витой пары обжатой штекером RG-45 с двух сторон.

Или, при наличии Wi-Fi модулей, подключаемся по беспроводной технологии вай фай.

Настройка новой локальной сети

Смотрим на всех ПК, чтобы была одинаково написанная рабочая группа и были прописаны разные имена на латинице. Как это реализовать мы уже писали в данной статье выше для Windows 10, 7.

Чаще всего роутер настраивают, чтобы он выдавал автоматически все настройки устройствам, будь то ноутбук, смартфон или планшет. Поэтому вам только нужно удостовериться, что на сетевой карте точки стоят напротив строки «Получить IP адрес автоматически», «Получить адрес DNS сервера автоматически».

Разрешаем общий доступ

Так же как и в способах вышеописанных, здесь необходимо активировать общий доступ и конечно же сетевое обнаружение. Как это реализовать вы уже знаете. Если забыли, смотрите пункты «Действие No 2 или шаг второй».

Расшариваем папки, диски

Выбираем папку которую хотим расшарить. Клацаем на ней ПКМ, выбираем «Поделиться», «Отдельные люди».

Появиться окно, раскрываем список, нажимаем «Все», «Добавить».

Определяем операции которые можно будет проводить с папкой. Рекомендуем поставить «Чтение», тогда другие пользователи не смогут изменять нечего в папке, а только лишь копировать, просматривать. Жмем «Поделиться» . Доступ можно осуществлять из «Проводника», а еще из папки «Компьютер».

Надеемся мы доступно рассказали как можно создать локальную сеть между двумя компьютерами или ноутбуками с помощью WiFi роутера. Вдруг вы забудете свой пароль от беспроводной сети, тогда прочтите нашу статью: как узнать пароль от вай фай на компьютере Windows 7.

Низкая скорость передачи данных

Плохо работает Wi-Fi Ростелеком? Если скорость низкая, то причины могут быть следующими:

Высокая нагрузка на оборудование провайдера. Подобная ситуация чаще всего возникает вечером, когда абоненты активно пользуются интернетом. Необходимо обратиться в Ростелеком и попросить компанию выполнить модернизацию сети для увеличения пропускной способности.
К роутеру подключено несколько устройств. Если сразу 3, 4 или 5 пользователей активно серфят в сети, то общая нагрузка на технику существенно повышается. В результате падает скорость передачи данных для каждого подключенного устройства. Вариант только один – отключить от сети лишнее оборудование.
Не самые лучшие характеристики роутера. Каждая модель обладает собственной пропускной способностью, которая зависит от множества факторов

Поэтому обращайте внимание на параметры при покупке подобного оснащения.

Проверьте IP-адрес

Можно подключиться к беспроводному маршрутизатору и при этом не подключиться к интернету. Это случается, когда возникают неполадки с подключением роутера к провайдеру, поэтому он будет работать в сети, но не будет иметь общедоступного IP-адреса, поскольку нет подключения к интернету. Логично, что у вас не получится отправлять или запрашивать данные через сеть.

Войдите в настройки роутера и перейдите в «Статус», чтобы проверить, действителен ли IP-адрес. Если в статусе указано «Выкл.» а для IP-адреса нет цифр, то роутер не получает IP-адрес от провайдера.

Можно получить новый IP-адрес, используя кнопку «Обновить». Или позвонить в техподдержку провайдера.

Как защитить роутер или модем во время грозы?

Несколько советов на эту тему:

Как только за окном начинают собираться тучи и запахло грозой, отключите свой маршрутизатор от электросети, отключите кабель из WAN-порта и спрячьте его в шкаф :). Я серьезно. Лучший способ – полностью отключить маршрутизатор. Не забывайте отключать интернет кабель. Более того, я советую отключить компьютеры и другую технику. Именно отключить их из розетки.
Подключайте маршрутизатор через обычный сетевой фильтр. В большинстве случаев он действительно помогает. Стоит такой фильтр не дорого, а эффект от него может быть не плохой.
Еще лучше подключать роутер через стабилизатор напряжения. Понимаю, что это дополнительные расходы, но если у вас проблемы с напряжением в электросети, или вы живете в таком месте, куда любят прилетать молнии, то покупка стабилизатора может быть единственным решением. Хотя, если сильный разряд, то горят и стабилизаторы.

Сергей

Ошибки и поломки

Что делать если не работает вай-фай роутер

Что делать, если не работает Wi-Fi и причина тому сетевое оборудование? Наиболее распространенные проблемы с беспроводным интернетом:

Перестал работать интернет по Wi-Fi.
Ноутбук и другие устройства подключаются к роутеру, но при этом ничего не прогружается.
Сеть часто обрывается по непонятным причинам.
Устройства не каждый раз подключаются к удаленной точке доступа.
Скорость интернета слишком маленькая.

Если у пользователя возникла одна из вышеперечисленных или подобных проблем, то стоит воспользоваться одним универсальным средством «борьбы». Гарантии, что способ 100 % решит проблему нет, но в подавляющем большинстве случае это работает.

Каждая беспроводная сеть работает на определенной частоте и канале. При настройке маршрутизатора в панели управления видно, что по умолчанию установлен режим «Auto». Это указывает на то, что маршрутизатор автоматически будет искать наиболее подходящий канал и задействовать его в своей работе. Дело в том, что все перечисленные проблемы могут возникать из-за наслаивания каналов друг на друга домашних сетей, что вызывает помехи. Необходимо попробовать изменить параметр канала «Auto» на любой другой из списка.

Изменение параметра «Channel» на маршрутизаторе

Сложностей в переключении канала маршрутизатора у пользователя возникнуть не должно, справиться рядовой и начинающий человек. Необходимо зайти в панель управления/настройки роутера. Для этого на ПК открывают любой браузер и в адресную строку вводят адрес, указанный на корпусе сетевого оборудования. Перейдя посылке, понадобится авторизация, после которой будут отображены все функциональные возможности конкретного устройства.

Обратите внимание! Предварительно роутер нужно подключить к ноутбуку напрямую с помощью сетевого кабеля

Изменение параметра «Channel» на роутере TP-Link

Первым делом необходимо перейти во вкладку «Wireless», затем – «Channel». Последний в интерфейсе роутеров TP-Link отображается с левой стороны экрана.

Около него отображается контекстное меню, в котором есть возможность выбрать канал. Рекомендуется поэкспериментировать и поочередно сделать активными несколько доступных каналов. Чтобы изменения вступили в силу, их нужно сохранить, нажав «Save» и перезагрузить устройство. Если же установлен был режим не «auto», то настоятельно рекомендуется отдать предпочтение как раз нему.

Обратите внимание! Существует простая в использовании программа, предназначенная для выявления уже занятых соседями каналов. Называется бесплатное приложение – inSSIDer

Мир цифровой информации

К сожалению, с выпуском новой версии Windows 7, компания Microsoft усложнила процесс использования одноранговых беспроводных Wi-Fi сетей для подключения компьютеров друг к другу без использования точки доступа или маршрутизатора. В отличии от Windows Vista в Windows 7 отсутствует возможность сохранения профиля (настроек) для Wi-Fi сетей Ad-Hoc.

Создать открытую Ad-Hoc сеть достаточно просто, нужно лишь выбрать для нее имя (SSID). Подключиться к ней еще проще — нужно лишь выбрать её из списка доступных сетей при подключении, все остальные настройки будут выполнены автоматически.

Но у открытой сети есть один большой недостаток — к ней может подключиться кто-угодно в радиусе распространения Wi-Fi сигнала. Чтобы ограничить круг доступа к сети и защитить ее, вместо создания открытой сети, можно создать закрытую (с шифрованием), для подключения к которой потребуется вводить ключ (пароль). Подобная сеть позволит безопасно обмениваться информацией. Когда подобная сеть создается однократно, то ее использование не вызывает никаких проблем.

Сложности начинаются, если одни и те же компьютеры необходимо подключать друг к другу через Wi-Fi очень часто. Ведь сохранить настройки Ad-Hoc сети начиная с Windows 7 нельзя (такая возможность осталось только для сетей типа инфраструктура с использование точки доступа), а значит при каждом подключении придется каждый раз вводить ключ сети на каждом компьютере.

Чтобы каждый раз не вводить ключ при создании и подключении к Ad-Hoc сети необходимо создать профиль этой сети. Через привычный оконный интерфейс это сделать нельзя, но можно воспользоваться консольной командой netsh.

Чтобы сохранить профиль Ad-Hoc сети и ключ (пароль) к ней на компьютере, необходимо вначале вручную создать эту сеть с типом инфраструктуры, а затем воспользоваться утилитой netsh, чтобы изменить тип сохраненной сети на Ad-Hoc. Для этого выполните следующие действия:

Отключитесь от сети Ad-Hoc, профиль которой желаете сохранить, если уже к ней подключены. Нажмите на значок сетевых подключений ( / ) в области уведомлений на панели задач. Нажмите на «Центр управления сетями и общим доступом». Перейдите в раздел «Управление беспроводными сетями». Нажмите на кнопку «Добавить». Выберите «Создать профиль сети вручную»

Не обращайте внимание, что на данном шаге создается сеть типа инфраструктура с использованием точки доступа. В дальнейшем при помощи команды netsh тип сети будет изменен на Ad-Hoc

Укажите имя сети (SSID). При использовании шифрования укажите тип шифрования и ключ (пароль). При выборе типа шифрования используйте только WPA2-Personal или WEP, так как только они доступны для создания Ad-Hoc сети. При выборе иного типа, возникнет ошибка при попытке дальнейшего изменения типа сети через netsh. Снимите флажки автоматического подключения к сети, иначе возникнет ошибка при попытке дальнейшего изменения типа сети через netsh. К сожалению, функция автоматического подключения к сетям Ad-Hoc не предусмотрена. Нажмите на кнопку «Далее». Нажмите на кнопку «Закрыть». В мастере управления беспроводными сетями около добавленного соединения будет отображаться значок сети типа инфраструктура. в виде двух экранов, соединенных трубой ( ). Это нормально — сразу создать сеть Ad-Hoc через оконный интерфейс Windows 7 нельзя. Нажмите на кнопку «Пуск» на панели задач. В поле поиска «Найти программы и файлы» и нажмите на клавиатуре клавишу Enter.
В открывшемся окне командной строки введите

Вместо имя_сети укажите имя сети (SSID), которое указывали при создании сети на шаге 7. Нажмите клавишу Enter.

При успешном выполнении команды Вы получите сообщения о том, что профиль сети успешно обновлен, а значок сети в мастере управления беспроводными сетями изменится на соответствующий для сети типа Ad-Hoc в виде трех экранов, которые соединены друг с другом ( ).

Профиль настроек вашей Wi-Fi сети Ad-Hoc сохранен. Теперь к ней можно быстро подключаться, нажав на значок сетевых подключений ( / ) в области уведомлений на панели задач и выбрав из списка созданную сеть. Подключение будет настроено автоматически, вводить имя сети (SSID) или ключ сети (пароль) не нужно.

источник

Расширение зоны покрытия Wi-Fi сети с помощью Zyxel Keenetic

Случается, что по каким-либо причинам в «keenetic lite 3» не работает wi fi или сигнал не покрывает всю площадь. В этой ситуации необходимо усилить сигнал, установив на маршрутизаторе режим репитера. Это режим усиления: роутер ловит имеющуюся сеть и усиливает ее, распространяет по большей площади или улучшает сигнал. Специальные устройства-усилители можно купить отдельно, или же использовать одноименную функцию роутера «Zyxel Keenetic».

Настройки проходят в несколько шагов:

Необходимо зайти в настройки маршрутизатора, сбить адрес «192.168.1.1», ввести логин и пароль;
Зайти в панель управления — «Система» — «Режим» — переключить на «Усилитель»;
После появится окошко, предупреждающее о необходимости перезагрузить роутер;
Затем нужно объединить оба маршрутизатора. Для этого требуется нажать кнопку «Wi-Fi» (или «WPS») — сперва на главном, затем на усилителе. Через несколько минут оба устройства объединяться в одну общую сеть, которая будет распространять хороший стабильный сигнал.

Сетевой кабель не подключен. Что делать?

Несмотря на популяризацию беспроводного интернета, дома большинство из нас пользуется все-таки проводным соединением. Проводной интернет хорош тем, что он стабилен, можно воспользоваться безлимитным тарифом, да и стоимость тарифного плана совсем невелика. Правда, при подключении монтажники тянут в квартиру сетевой кабель. Вот о нем-то хотелось бы поговорить более подробно.

Наверняка многие из вас сталкивались с ситуацией, когда вместо подключения вы видели надпись «Сетевой кабель не подключен». Что это за проблема и как ее решить? Рассмотрим наиболее часто возникающие ситуации.

Отключили электричество или неполадки в оборудовании

Допустим, серфите вы интернет и тут возникает та самая ошибка «Сетевой кабель не подключён». Такое может случиться в том случае, если возникли какие-то проблемы с оборудованием для передачи сигнала. Скорее всего, через несколько минут все вернется на круги своя и вы забудьте об этой ошибке на долгое время. Поэтому настоятельно рекомендую подождать хотя бы 10-15 минут прежде, чем звонить провайдеру.

Что касается отключения электричества, то такие случаи отнюдь не редкость, причем отключается электричество именно в том крыле, где находится оборудование. Соответственно, оно перестает работать. В таких случаях вы бессильны что-либо сделать и единственный выход — ждать, пока ремонтники включат подачу электричества.

Подключите сетевой кабель

Если вы включили компьютер и видите указанную выше ошибку, то вполне возможно, что кабель и правда не подключен. Такое могло произойти, например, потому, что кто-то из ваших домочадцев по той или иной причине извлек его из гнезда. А вот домашние животные вряд ли могли это сделать, так как кабель жестко фиксируется в гнезде замком и просто так отключить его у той же кошки вряд ли получится. Впрочем, домашние животные и не на такое способны.

Вставить кабель можно с обратной стороны системного блока. В ноутбуке гнездо обычно находится сбоку устройства.

Сетевой кабель поврежден

Если вы посмотрите на сетевой кабель, то можете самостоятельно убедиться в том, что повредить его случайно вовсе не так уж просто, как думают некоторые пользователи. Это, однако, не исключает того факта, что кабель все же поврежден. Его могут повредить те же домашние животные, которые почему-то очень любят грызть провода и кабели. Повредить его можно и при каких-либо работах по дому.

Если повреждение произошло у вас дома, вам просто необходимо сделать скрутку на месте обрыва кабеля, на это уйдет не более 5-10 минут вашего времени. Если же повреждение произошло за пределами вашей квартиры, решение проблемы лучше оставить провайдеру, которому вы должны позвонить и описать проблему.

Нарушен контакт с коннектором

Не всегда качество соединение сетевого кабеля с коннектором является качественным. К тому же при постоянном обращении к коннектору контакт в месте соединения может нарушиться, что в свою очередь приводит к проблемам с соединением, в том числе возникает ошибка «Сетевой кабель не подключён».

Что необходимо сделать? Нужно всего-то заново обжать кабель. Это несложно сделать самостоятельно, но если навыков все-таки нет, лучше обратиться за помощью к тому же провайдеру.

Неисправна сетевая карта

Тут все просто: сетевая карта приказала долго жить. Что делать? Покупать другую, благо, это один из самых недорогих компонентов современного ПК. Для проверки подключите кабель к другому компьютеру или ноутбуку: если на нем нет ошибки, значит, сетевая карта действительно могла выйти из строя.

Кстати, если у вас несколько сетевых карт, вполне возможно, что именно та, к которой вы подключили кабель, в данный момент попросту отключена. Включить ее можно через настройки своего соединения.

Неисправен роутер

Если для соединения с сетью вы используете роутер, то, возможно, проблема именно в нем — устройство могло выйти из строя. Проверить это несложно: подключите сетевой кабель напрямую в сетевую карту. Если ошибка пропадает, значит, что-то произошло с роутером. Так же попробуйте отключить устройство от сети и подключите вновь, возможно, это всего лишь глюк.

Если роутер не раздает интернет: Wi-Fi есть, но нет интернета

Обычно проблема кроется в неправильно подключенном проводе или в некорректных настройках. В результате не происходит подключение к провайдеру, из-за чего отсутствует соединение с интернетом. Поэтому роутер не может раздать интернет, ведь у него не получается к нему подключиться.

К Wi-Fi получится подключиться, но интернета не будет. На ПК будет статус «Без доступа к интернету», или «Ограниченно». А на других девайсах просто не запустятся веб-сайты или не откроются мобильные приложения, которым нужен интернет.

Что делать?

Это может показаться очевидным, но многие забывают проверить наиболее простое решение, прежде чем переходить к более сложным. Кто-то мог случайно натянуть кабель или задеть его ногой, в результате чего он мог отсоединиться. Нужно проверить все кабели и убедиться, что они надежно подключены.

Сначала нужно проверить, нормально ли к роутеру подключен кабель от интернет-провайдера (в WAN разъем). Проверьте каждый конец кабеля и убедитесь, что он нигде не отходит и не болтается.

Советы:

Что еще может служить причиной

Помимо всего перечисленного, существуют другие факторы, которые не нужно скидывать со счетов:

Баланс — если услуга не была оплачена (по разным причинам), не стоит удивляться отсутствию интернета. Необходимо регулярно проверять баланс в конце каждого месяца.
Технические работы — здесь остается подождать, возможно, запланированы профилактические мероприятия или устранения последствий грозы. Звонок на горячую линию прояснит ситуацию. Как правило, поставщики услуг стараются уведомить клиентов о плановых работах на официальном ресурсе.
Случайное отключение сетевого адаптера — стоит проверить его активность в разделе «Сеть и Интернет». Остается его активировать при отключении.
Заражение вирусами — есть ПО, которое не дает ПК или ноутбуку подключиться к сети интернет. Следует установить антивирусную программу и регулярно проводить сканирование.

В некоторых случаях даже системный файрвол способен препятствовать доступу к интернету. Стоит отключить его на какое-то время и вновь подключится к сети.

Причин, что у Tp-Link нет подключения к интернету, может быть много, как собственно и способов по устранению проблемы. Не все можно сделать самостоятельно, но пробовать в любом случае стоит.

Последнее обновление – 15 мая 2021 в 16:40

Все о IT
Самое интересное и полезное. информационно-коммуникационные технологии Ежедневно новое ПЕРЕЙТИ телеграмм канал ITUMNIK

Если домашняя сеть не работает: выявление причин и устранение неполадок

Пользовательская сетка подвержена сбоям из-за слабого класса используемой техники. Нарушение работоспособности может быть связано с различными причинами, регулировка проводится в соответствии с найденными источниками возникшей проблемы.

Поврежден сетевой кабель

Ошибка связана с неверным подсоединением шнуров или неработоспособностью конечных устройств. Неполадки возникают на любом оборудовании — пользователи жалуются на вопросы практически со всеми известными марками ПК. При возникновении дисфункции можно воспользоваться одним из решений:

проверить целостность шнуров, их плотную посадку в разъемы;
убедиться в правильности выполнения схемы присоединения.

При отключении беспроводной связи нужно проверить конфигурацию сетки — в большинстве случаев после отладки вопрос исчезает. Сообщение об отключении шнура связано с необходимостью переустановки адаптера.

Сбой в работе маршрутизатора

При нормальном включении устройства и работающих индикаторах, отсутствии раздачи интернета нужно пройти следующие шаги:

Включить модуль вай-фай — иногда роутер не функционирует из-за отключенной сетки. Определение проводится по погасшей лампочке вай-фай на ПК или адаптере. После его включения требуется перезапуск системы.
Изменить канал — проблема возникает в многоквартирных домах с постоянной перенагрузкой линии. В меню оборудования устанавливают автоматический поиск свободной полосы вещания или проделывают операцию в ручном режиме. Для проверки уровня загрузки линии можно использовать специальное программное обеспечение: «WiFi Analyzer» и другие.
Удаление подключения — требуется при неверном вводе пароля. После изменений и вторичного присоединения интернет начинает работать стабильно.
Перенастройка — требуется при неверном внесении информации во время отладки. Основные сведения о правильном присоединении дает провайдер, уточнить их можно в договоре или по горячей линии службы поддержки.
Не включенный DHCP-сервер — функционал предназначен для автоматической раздачи адресов каждому из входящих в систему устройств. Если опция не запущена, то роутер не будет нормально функционировать.
Отладка DNS-сервера — в параметрах устанавливают значение «8.8.8.8». Без него оборудование не будет переходить по необходимым адресам.

WiFi Analyzer

Повреждение антенн Wi-Fi

Неосторожные пользователи, домашние животные и маленькие дети могут случайно нарушить целостность внешних антенн маршрутизатора, присоединенного к персональному компьютеру. Недорогие устройства отличаются слабым креплением оборудования — разъемы держатся на пайке, не обладают дополнительным креплением.

При механическом воздействии на приборе возникают трещины и последующее нарушение контакта. Диагностика повреждения проводится через проверку расстояния между роутером и ПК, при котором наблюдается стабильная связь. Если оно не превышает полутора метров, то неполадки связаны с поврежденными антеннами.

Исправить ситуацию можно вскрытием оборудования и пайкой повреждений. Если аппаратура находится на гарантии или пользователь не уверен в собственных силах, то лучше обратиться в специализированный сервисный центр для ремонта и последующего тестирования прибора.

Создать домашнюю сеть на Windows 10 не так сложно, как кажется на первый взгляд. Однако большинству пользователей это просто не нужно.

Типичные ситуации, когда роутер не подключается к сети

Сетевое оборудование присутствует практически в каждой квартире или частном доме в силу наличия нескольких устройств, которым нужно дать доступ к интернету. Можно выделить две основные причины отсутствия сети.

Первая из них кроется в самом провайдере и такой вариант проверить легко — достаточно подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку. И если интернет по-прежнему отсутствует, значит, проблема уже выявлена. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки.

Вторая причина элементарная — кабель не подключен к роутеру либо ПК (ноутбуку). В маршрутизаторах есть специальный порт, обозначенный синим цветом для подключения кабеля с интернетом. Возможно, он был случайно отключен либо он подключен в другое гнездо, в чем следует убедиться и при необходимости исправить.

Но это далеко не все причины и могут быть другие, отчего вдруг роутер не видит интернет кабель:

Неправильные настройки сетевого оборудования. Это самая распространенная причина, почему отсутствует подключение к интернету. Точную инструкцию, как настроить роутер, можно взять у своего провайдера. Стоит учесть, что какого-то универсального решения просто нет, поскольку у каждого оператора сугубо свои настройки подключения.
Неисправность или физические повреждения роутера. Внутрь корпуса может попасть влага, внутренние элементы иной раз нагреваются и порой сильно. Также нельзя исключать перенапряжения. Все это в итоге негативно сказывается на работоспособности устройства. В этом случае оборудование нужно отнести в сервисный центр для ремонта или приобрести новый девайс, в зависимости от ситуации.
Программная ошибка роутера. Ситуация исправляется элементарной перезагрузкой сетевого оборудования, что выполняется в его настройках. Обычно это должно помочь, но иногда такой вариант не срабатывает. Тогда остается выполнить сброс настроек до заводских параметров. Оптимально заранее где-нибудь на жестком диске сохранить настройки, чтобы после операции сброса быстро восстановить их.

В том случае, когда не работает интернет на компьютере через роутер и самостоятельно не удалось решить проблему, а подключение к интернету через маршрутизатор по-прежнему отсутствует, следует обратиться в техническую поддержку.

Кабель не подключен к роутеру

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Если вы прочитали всю эту статью, и не смогли решить проблему, то можно заменить роутер! Гарантийное обслуживание бесплатное. В случае неисправностей заменить можно любое оборудование под торговой маркой Ростелеком.

Можно воспользоваться гарантийным обслуживанием и заменить роутер:

если не нарушались правила эксплуатации и хранения;
если со дня покупки прошло не более 2-х лет (не более 1 года для восстановленных роутеров);
если гарантийный талон был заполнен правильно.

Специалисты Ростелекома проведут предварительную диагностику и заберут нерабочее устройство. После этого можно будет получить новый роутер.

Замена оборудования происходит как на дому, так и в филиалах Ростелекома. Найти ближайший отдел продаж и обслуживания в своем городе вы можете на сайте RT.RU. Также можно обратиться в сервисную службу Ростелекома по телефону 8 800 100 0 800.

Проверьте исправность оборудования

Если после выполнения всех предыдущих предложений вы все еще не смогли наладить работу Wi-Fi-соединения, значит, нужно осмотреть роутер и кабель. Никаких повреждений на проводе быть не должно, штекеры не должны болтаться.

Нужно убедиться, что кнопка включения-выключения и раздачи Wi-Fi включена на роутере – ее могли случайно задеть. Индикатор питания должен светиться, если он погас, то возможно поврежден провод или блок питания.
Если значок Wi-Fi потух, значит дело в неполадках, связанных с ПО. Достаточно сбросить настройки, включить и выключить роутер или сделать перепрошивку. Также нужно посмотреть работает ли кнопка раздачи Wi-Fi.
Удостоверьтесь, что индикаторы подключения горят постоянно, это указывает на хорошее соединение. Если они светятся, но не мигают, то что-то не так с подключением. Потребуется настроить сетевые параметры. Для каждого устройства свой алгоритм действий, его можно найти в интернете или позвонить в техподдержку.

Режим клиента (беспроводной мост). Подключение к провайдеру по Wi-Fi (WISP)

Режим клиента или WISP — это режим, при котором роутер получает вайфай не через кабель, а через другую Wi-Fi сеть: провайдера, магазина или кафе, соседа и любую другую. То есть происходит раздача через 2 вайфая.

Для подключения этого режима необходимо:

Зайти в настройки, набрать в браузере «192.168.1.1», при необходимости указать логин и пароль;
В панели управления выбрать «Домашняя сеть» — «Сегменты» — «Home network»;
Сменить подсеть, заменив указанные цифры на «192.168.2.1», нажать «Применить». Произошла смена IP-адреса;

Важно! Возможно, компьютер или ноутбук ненадолго зависнут во время смены настроек

После необходимо отключить маршрутизатор, вновь включить его, открыть настройки в браузере и вбить новый адрес — «192.168.2.1»;
Попав в панель управления, нужно открыть снизу вкладку «Интернет» (значок с земным шаром), сверху — «WISP» (в некоторых прошивках «wifi»), поставить галочку напротив «Включить»;
После выбрать «Обзор сетей», найти сеть, к которой будет производиться подключение, выбрать ее и при необходимости ввести пароль в поле «Ключ». Если же сеть не защищена, достаточно поставить галочку напротив «Использовать для входа» и «Применить».

После найти информацию по текущему соединению можно во вкладке «Действующее подключение» на главном экране настроек.

Что делать, если резко перестал работать вай-фай Ростелеком

Помимо перечисленных методов пользователям, у которых не работает wifi роутер Ростелеком, следует:

проверить надёжность крепления кабеля;
убедиться в целостности провода и отсутствии серьёзных перегибов (обычно повреждения оказываются в районе порогов);
проверить, на всех ли устройствах пропал интернет.

Важно подчеркнуть, что исчезновения доступа в сеть только на 1 устройстве указывает:

на неправильно введённый пароль;
или вирусы и вредоносные программы, мешающие подключению и использующие трафик в собственных целях.

Куда обращаться для решения проблемы

Если самостоятельное решение проблем и восстановление сети wi-fi вызывает сложности, следует обратить за помощью к операторам контактного центра. Чтобы связаться с ними, можно:

воспользоваться чатом на сайте;
позвонить по сервисному телефону 88001000800;
воспользоваться мобильным приложением.

Связавшись с консультантами, стоит сообщить им о том, что скорость трафика резко упала или рассказать, что роутер резко перестал работать. Специалисты примут заявку на визит мастера или подскажут, как справиться с трудностями самостоятельно.