Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке

Способ 2: Принудительный запуск процесса ctfmon

Когда клавиатура нормально работает в Windows (в текстовых редакторах, мессенджерах) и в BIOS, но не откликается на попытки ввода пароля на экране входа, при наборе текста в поиске и приложениях из Microsoft Store, с большей долей вероятности можно грешить на процесс ctfmon.exe, который не запускается вместе с операционной системой. Это можно изменить нехитрым способом — добавлением соответствующего параметра в реестр. Однако сперва следует убедиться, что действительно есть что исправлять. Для этого запустите «Диспетчер задач» нажатием правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».

Поищите там процесс «CTF-загрузчик».

Если он действительно отсутствует, выполните следующее:

Щелкните ПКМ по «Пуск» и на этот раз выберите «Выполнить».

Напишите (или скопируйте эту команду отсюда и вставьте ее), после чего нажмите «ОК».

Перейдите по пути или скопируйте его и вставьте в адресную строку, предварительно очистив ее. Для перехода по адресу используйте Enter на запущенной виртуальной клавиатуре.

Добавьте в автозагрузку процесс запуска клавиатуры, кликнув ПКМ по пустому месту в центральной части окна и выбрав «Создать» > «Строковый параметр».

Задайте имя «ctfmon», предварительно скопировав это слово или набрав на виртуальной клавиатуре. После этого кликните по переименованному параметру левой кнопкой мыши дважды, чтобы открыть свойства. В поле «Значение» добавьте «C:\Windows\System32\ctfmon.exe» и нажмите «ОК».

Дополнительно советуем проверить наличие задачи в «Планировщике заданий».

Правой кнопкой мыши нажмите по «Пуск» и перейдите в «Управление компьютером».

Из списка слева вам нужно попасть в «Планировщик заданий».

Опять через левую часть поочередно разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центральной части окна посмотрите, запущена ли задача «MsCtfMonitor».

Если нет, кликом правой кнопки мыши вызовите контекстное меню и включите ее.

Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность клавиатуры.

Причина 4: проблема в шлейфе

Если клавиатура внезапно, без видимых на то причин, перестала работать, но при этом на ноутбуке продолжают нормально функционировать USB-порта и клавиатура, вероятно, проблема в шлейфе, который мог случайно отойти или быть поврежденным (особенно если до этого производилось вскрытие ноутбука).

Если у вас есть определенный опыт, вскройте свой ноутбук, конкретно нас интересует шлейф клавиатуры. Убедитесь, что на шлейфе отсутствуют окисления и любые другие типы повреждений, которые потребуют его замены. В более простых случаях шлейф мог просто отойти от разъема подключения, в связи с чем вам остается лишь подключить шлейф и собрать ноутбук.

Причины, по которым перестала работать клавиатура на ноутбуке, делятся на две категории:

Аппаратные. К ним относят физические неисправности. Это поломки электронных компонентов, механические повреждения, засорение, окисление контактов, попадание жидкостей.
Программные. В эту группу входят сбои системных настроек и драйверов, результаты работы вредоносного ПО.

Клавиатуры ломаются из-за неосторожности владельцев, неудачных падений техники, воздействия неблагоприятных внешних условий, изнашивания деталей. В этом случае придется снять некоторые кнопки или весь клавиатурный блок и даже разобрать часть корпуса лаптопа

Сбои софта происходят из-за попадания в систему вирусов, некорректного обновления программ, перенастройки параметров пользователем, а также из-за случайного стечения обстоятельств. Неполадки этого типа нужно подтвердить или исключить в первую очередь, ведь отсутствие результата будет говорить о механическом характере поломок.

Действия по выявлению и устранению программных ошибок следующие:

Включить клавиатуру через командную строку. Бывает, что пользователи отключают некоторые опции и забывают о внесенных изменениях. Командный процессор запускается через меню Пуск (раздел «Стандартные») или из папки System32 (в папке Windows на системном диске). По правому клику мыши на строке меню или файле приложения (cmd.exe) появляется контекстное меню, один из подпунктов которого — запуск от имени администратора. В строке ввода с помощью экранной клавиатуры нужно напечатать команду rundll32 keyboard, enable.
Снять блокировку клавиатуры в специальной программе. На ноутбуке может быть установлен софт, который блокирует ввод при необычном поведении пользователя (такие приложения разрабатываются для семей с маленькими детьми). Порядок действий в разных программах отличается: в одних нужно убрать галочку в строке «Lock Keyboard», в других — использовать определенные сочетания клавиш.
Перезагрузить ноутбук. Случайные неполадки исчезают после повторной загрузки.
Попытаться зайти в BIOS. Для этого нобходимо в самом начале процесса нажать клавишу F2, F10 или Delete (это наиболее распространенные варианты, которые могут не работать на отдельных моделях; узнать нужную комбинацию можно в руководстве пользователя). Отсутствие реакции — признак неисправности оборудования.
Проверить систему на наличие вирусов. Лучше всего воспользоваться LiveCD от одного из разработчиков антивирусного ПО.
Загрузить ОС в безопасном режиме (варианты загрузки вызываются по нажатию F8). Если по-прежнему не работают кнопки на клавиатуре ноутбука, то нужно переустановить драйвер, загрузить который можно с портала производителя техники. Для этого требуется узнать модель ПК и ввести сочетание из цифр и латинских букв в строку поиска на сайте фирмы. Сначала нужно удалить драйвер: по правому клику мыши на строке «Клавиатура» в Диспетчере устройств выбрать соответствующий пункт и дождаться окончания процесса. Затем дважды кликнуть по скачанному файлу, чтобы запустить повторную установку.
Откатить последние обновления ОС. Если клавиатура перестала работать после очередного апгрейда, следует вернуться к предыдущему рабочему состоянию (заранее созданной точке восстановления системы).

Безрезультатность этих действий — признак проблем с оборудованием.

Диагностика клавиатуры

Ноутбук отличается от компьютера своей компактностью, работать можно с ним, располагаясь в любом месте

При неосторожном обращении кнопки могут отказать у любого электронного устройства

Распространённые причины отказа клавиш:

Устаревшие или неустановленные драйвера.
Появление вируса или шпионское некорректное программное обеспечение.
Влажность или сухость в помещении.
Сгорела материнская плата.
Залипание клавиш из-за механических повреждений.
Некорректная работа BIOS.

Например, клавиатура может заблокироваться в связи с

программным сбоем;
неисправностью подключения шлейфа;
попаданием на панель крошек выпечки и жидкости.

Физические проблемы

Распространенные проблемы физического характера:

скопление мусора под кнопками;
попадание жидкости на качели кнопочного механизма;
износ аккумулятора;
повреждение шлейфа клавиатурной панели.

Самый очевидный способ решения при физических проблемах – это разбор ноутбука.

Мусор под клавишами

Для очистки понадобится:

баллончик сжатого воздуха или пылесос;
кисточка;
отвертка.

Пошаговое руководство:

Выключите ноутбук и положите на твердую поверхность. Снимите аккумулятор.
Открутите заднюю крышку. Болты находятся по углам ноутбука.
Снимите заднюю часть. Уберите шлейф, соединяющий клавиатуру с материнской платой.
Переверните ноутбук в изначальное положение.
Подденьте клавиатуру в верхнем левом углу, чтобы зацепить и демонтировать клавишную панель. Положите ее на твердую поверхность.
Прочистите пространство между клавишами. С помощью пылесоса выдуйте оставшуюся пыль.
Далее отверткой подденьте неработающие клавиши. Отсоедините пластмассовую крышку клавиши. Делайте это аккуратно, чтобы не оторвать крышечку от основного механизма.
Снова очистите пространство кисточкой.
Вставьте все отсоединенные крышки и выполните монтаж клавиатурной панели ноутбука.

Износ и закисление дорожек

Если клавиши залиты жидкостью, то нужно сделать следующее:

Открутите заднюю крышку ноутбука, затем снимите полностью клавишную панель.
Переверните клавиатуру обратной стороной.
Используйте нож, чтобы снять пленку.
Далее снимите токопроводящую сетку. Осмотрите ее на наличие пятен.

Если на дорожке обнаружены следы от окисления, то нужно очистить пленку от пятен при помощи специального напыления.

Повреждение шлейфа

Руководство по восстановлению шлейфа:

Положите клавиатурную панель на твердую поверхность предварительно отсоединив шлейф.
Аккуратно отклейте небольшой кусочек черной пленки и загните неработающую часть соединительного шлейфа. Убедитесь, что на дорожках после отсоединения не осталось повреждений.
Очистите следы клея с дорожек. Рекомендуется делать это тряпочкой.
Загните неработающую часть шлейфа так, чтобы увеличить толщину дорожек.
Вставьте шлейф в разъем и установите клавиатуру.

Важная информация

Определенные инструкции, которые будут рассматриваться далее, требуют от пользователя ввода информации. Если у вас нет внешней клавиатуры, воспользуйтесь виртуальной — в Windows без труда можно вызвать экранную клавиатуру для набора текста. Кроме этого некоторые команды для ввода вы можете копировать из статьи и вставлять в окна операционной системы при помощи мышки и контекстного меню. Тем, кто не знает, как вызывать виртуальную клавиатуру, пригодится следующий материал.

Подробнее: Запускаем виртуальную клавиатуру на ноутбуке с Windows

Не забывайте о том, что если возникли сложности уже на этапе входа в учетную запись при включении ноутбука, вы так же можете ввести пароль или пин с экранной клавиатуры. Кнопка для вызова специальных возможностей, среди которых есть и нужный вам инструмент, находится в правом нижнем углу окна.

Способ 6: Проверка значения параметра UpperFilters

В «Редакторе реестра», о котором мы уже рассказывали ранее, можно посмотреть и еще кое-что, а именно состояние параметра «UpperFilters». В ходе тех или иных событий оно может сбиться, поэтому следует удостовериться или опровергнуть это предположение.

Откройте «Редактор реестра», как было показано ранее, перейдите по пути . Найдите там параметр «UpperFilters». Он должен иметь значение «kbdclass».

Если это не так, измените его вручную, открыв «Свойства» строки и вписав там это слово через виртуальную клавиатуру или скопировав и вставив.

Есть информация, что значение параметра сбивает одно из обновлений антивируса Касперского. Если он у вас установлен, и даже после исправления проблема повторяется, установите более свежее обновление или отключите его работу до выхода апдейта. Иногда проблемной оказывается другая функция, свойственная разным антивирусам, и отвечающая за безопасный ввод с клавиатуры. В таком случае необходимо отключить уже ее, не останавливая работу самого защитного софта.

Исправляем физическую неисправность

Если чистка пылесосом не помогла, остаётся единственный вариант – частичная разборка ноутбука, при которой удастся получить доступ к внутренней части устройства, диагностировать неисправность и попытаться её устранить.

ВАЖНО. Если вы не уверены в своих силах – лучше отказаться от этой затеи и занести компьютер в сервисный центр

Иначе вы можете нанести ноутбуку ещё больший вред, требующий выполнения дорогостоящего ремонта.

Приводим примерную последовательность действий по разборке ноутбука (примерную, поскольку у разных моделей способ снятия верхней панели может сильно отличаться):

выключаем ноутбук, не забываем вытащить аккумуляторную батарею (обычно она располагается под крышкой, находящейся в нижней части устройства возле сгиба верхней крышки с дисплеем)
Обратите внимание, что питающий провод должен быть отсоединён от гнезда, желательно также вынуть всю подключённую через внешние порты и разъёмы периферию (Ethernet-кабель, флешки, мышку, принтер);

пробуем отомкнуть защёлки верхней части ноутбука, используя любой подходящий острый предмет (нож, отвёртку, спицу). Как правило, защёлки находятся ближе к краям верхней пластины, обнаружить их не так сложно с помощью того же ножа
Может оказаться, что защёлки отсутствуют. Тогда следует изучить механизм крепления, изучив инструкцию, или поискав соответствующую информацию в интернете;

если все защёлки отсоединены, не дёргайте верхнюю часть ноутбука на себя изо всей силы – она соединена с внутренностями посредством шлейфа, и вы рискуете его оторвать

Аккуратно приподнимите пластину и очень осторожно попробуйте отсоединить шлейф, держась за его твёрдую пластиковую часть. Тянуть за гибкую часть шлейфа с проводами в оплётке настоятельно не рекомендуется – вы можете их легко повредить;

на этом этапе стоит внимательно осмотреть шлейф на предмет наличия на нём дефектов – если повреждения обнаружатся, то, вероятнее всего, именно они и являются причиной того, что некоторые клавиши ноутбука перестали работать

Повреждённый шлейф подлежит замене, и это не самая сложная операция;

под пластиной с кнопками скрывается микроконтроллер, обеспечивающий передачу сигнала от клавиатуры при нажатии кнопки к обработчику на материнской плате. Внимательно осмотрите это место, если в некоторых местах скопилась пыль или имеются влажные подтёки, их нужно устранить – возможно, именно эти факторы являются причиной частичной неработоспособности клавиатуры. Узнать, где именно находится клавиатурный микроконтроллер, несложно – именно к нему крепился конец выдернутого нами шлейфа;

следующий этап – чистка неработающих (а желательно и всех) клавиш. Как отсоединять кнопки, зависит от модели ноутбука. Отметим, что крайне редко удается подобрать сломанную клавишу с таким же фиксирующим механизмом от других ноутбуков, даже одного производителя. Так что выполняем эту операцию очень аккуратно;

прочистив все клавиши, приступаем к сборке в обратном порядке. Чтобы избежать ошибок, процесс разборки желательно записать на видео, что поможет при сборке.

Если столь кардинальный способ ремонта тоже оказался безрезультатным – что ж, придётся менять клавиатуру целиком или обратиться к специалистам, а это уже совсем иной уровень затрат.

Способы временного решения проблемы

Чтобы хоть как-то облегчить себе жизнь и продолжить работу за ноутбуком можно воспользоваться одним из двух способов временного решения проблемы. Первый способ заключается в подключении к лэптопу проводной USB-клавиатуры. Просто подключаем устройство через разъем USB и на время забываем о неисправности. Но загвоздка в том, что не всегда проводная клавиатура находится под рукой.

В крайнем случае стоит отправиться в магазин компьютерного оборудования и там приобрести устройство ввода. Еще один метод – экранная клавиатура. Конечно, в полной мере экранный вариант не заменит привычную клавиатуру ноутбука, но как минимум даст возможность решать элементарные задачи, например, вбивать текст в поисковой системе. Воспользоваться этим инструментом можно, перейдя в «Панель управления» > «Центр специальных возможностей» > «Включить экранную клавиатуру».

Но это не решение самой проблемы. Поэтому дальше рассмотрим самые распространенные причины, почему устройство ввода компьютера перестало исправно работать.

Способ 3: Отключение быстрого запуска

Функция быстрого запуска, безусловно, очень удобна, однако следствием ее включения могут возникнуть разного рода ошибки. Чаще всего они встречаются как раз на ноутбуках, преимущественно по той причине, что технология ускорения включения сохраняет ядро Windows и драйверы в файл гибернации, соответственно, при следующем запуске ПК не создает полностью новый сеанс. Соответственно, есть смысл отключить ускорение запуска ОС и проверить, оно ли повлияло на сбой в работе клавиатуры.

Откройте «Пуск», найдите папку «Служебные — Windows» и разверните ее. Из результатов выберите «Панель управления».

Найдите раздел «Электропитание» и зайдите в него.

На панели слева кликните по пункту «Действия кнопок питания».

Пока что отключение нужного пункта запрещено, поэтому сперва нажмите на ссылку «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».

Снимите галочку с «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Обратите внимание на подпись, которая сообщает о том, что это не влияет на режим перезагрузки, а только на включение ноутбука с нуля.

Выключите и включите, а не перезагрузите ноутбук. Если дело окажется не в этом, быстрый запуск можно активировать обратно.

Аварийная ситуация

Если пролили воду на ноутбук, значит, столкнулись с серьезной проблемой. Нужно незамедлительно предпринять ряд действий, которые позволят избежать многих проблем. Во-первых, ноутбук нужно как можно быстрее выключить. Не стоит закрывать крышку устройства. Выключение нужно делать нажатием клавиши питания.

Совет! Если ноутбук медленный, и выключение длится долго, стоит прервать питание аварийно. Для этого зажимают и держат кнопку включения 4 секунды и больше, до прекращения работы вентиляторов охлаждения. После отключения из ноутбука вытаскивают батарею.

Если на клавиатуру пролили чистую воду, частично проблему можно ликвидировать в домашних условиях. Для этого:

переворачивают ноутбук в раскрытом состоянии для вытекания излишков жидкости;
предварительно высушивают устройство естественной вентиляцией не менее 6-8 часов;
дуют на клавиатуру феном для окончательного испарения воды.

Температуру воздуха из фена не стоит делать излишне высокой, чтобы не расплавить пластиковые кнопки. Стоит понимать, что жидкость растворяет накопленную в клавиатуре грязь. Ее часть может быть токопроводящей. Под действием воды грязь перемещается, и возникают разные неприятности: перестала работать подсветка клавиатуры, часть кнопок не нажимается. После сушки и проверки ноутбук все равно рекомендуется отнести в сервис, даже если с ним нет никаких проблем.

Очень плохо обстоит дело с токопроводящими, спиртосодержащими жидкостями, и самая опасная из них — пиво. Этот напиток имеет свойство разъедать серебросодержащие дорожки и контактные площадки внутри клавиатуры. Через неделю-полторы восстановить ее работоспособность будет невозможно. Поэтому после проливания пива на клавиатуру, ноутбук сушат и немедленно отправляют в сервисный центр.

Вино имеет свойство вносить токопроводящие загрязнения. Оно долго не высыхает окончательно. При его попадании образуется тонкая пленка и гелеобразные наносы в механике клавиатуры. Клавиши могут ходить неуверенно, залипать. Аналогично работает чай. Спирт можно считать самым безопасным, так как после его попадания главное — быстро выключить ноутбук и действовать так же, как в случае с водой. Но медлить с визитом в сервисный центр тоже не стоит.

Перегорела микросхема или оборвался шлейф

Ноутбук, как и любая другая техника, уязвим перед механическим воздействием и жидкостью. Если на клавиатуру пролили чай, кофе или обычную воду, то о причинах неисправности гадать не стоит. Сразу после пролития жидкости необходимо обесточить компьютер и вытащить аккумуляторную батарею. Если этого не сделать, то микросхема и прочие дорогостоящие детали окажутся под серьезной угрозой. Микросхема перегорает без явных причин в редких случаях. Если это произошло еще в самом начале эксплуатации компьютера, то стоит воспользоваться гарантией, так как высока вероятность брака. Но, опять же, это исключение из правил. Если микросхема в нерабочем состоянии, наверняка не будут работать порты USB. Их необходимо проверить.

Даже небольшой удар компьютера может привести к обрыву шлейф – элемент устройства, соединяющий клавиатуру с материнской платой. Контакты шлейфа со временем ослабевают и окисляются. Обычно это происходит с устройствами, которые эксплуатируют в помещении с повышенной влажностью. Почистить контакты можно самостоятельно, но для этого придется обращаться с отверткой.

Необходимо отключить компьютер, вытащить батарею и отсоединить защелки, с помощью которых модуль прикреплен к корпусу.

Вытащив модуль, легко обнаружить шлейф. Это короткое надежно зафиксированное крепление. Если ноутбук отдавали на ремонт, то его могли некачественно отремонтировать и собрать. В результате шлейф просто отсоединится.

Если же шлейф держится крепко, то отсоединяем его (белую защелку следует подвигать вправо и влево). Осматриваем механизм на предмет окислений и видимых повреждений. Даже если никаких следов на его поверхности нет, чистим его и обратно устанавливаем на место. Обычно этого достаточно, чтобы клавиатура устройства заработала.

Что делать, если подключиться не получается

Вот лишь некоторые причины того, что лэптоп или ноут не желает подключаться к сети:

нарушение порядка настройки Wi-Fi для той или иной версии Windows;
драйвера сетевой карты с ошибками и нарушениями либо вообще не установлены;
модуль стал главным источником проблем;
роутер не исправен или не настроен;
большое расстояние между элементами сети. Иногда от этого страдает и моноблок.

Windows 7

Все ноутбуки относятся к мобильным устройствам. Именно поэтому производители делают всё возможное для увеличения времени автономной работы от аккумулятора и его заряда. Беспроводные сети — одна из причин, из-за которой этот параметр может снизиться. Поэтому в современных устройствах предусмотрена возможность отключать сеть вручную.

Для этого используют специальный переключатель либо клавишу с обозначением «Fn». Неработающий ноут в этом случае не сможет отреагировать.

При использовании подобных методов устройство само сообщит пользователю, что сеть работает либо отключена.

Ещё один вариант — применение средств самой операционной системы, чтобы подключить сеть.

Обратите внимание! Часто проблемы с настройкой сети связаны с режимом энергосбережения, а именно частого переключения на него

Для решения достаточно осуществить следующие действия:

Открыть «Панели управления», перейти к пункту «Электропитание».
Активная функция обозначена тёмной точкой. Напротив этой строчки нужно выбрать вариант с изменением настроек по электропитанию.
Внизу левой части окна отыскать раздел с дополнительными настройками.
Открыть пункт «Параметры адаптера беспроводной сети» а потом «Максимальная производительность».
Далее вызвать диспетчер устройств.
Выбрать раздел с сетевыми адаптерами, посмотреть на свойства оборудования (электропитания).
Снять галочку со строчки под названием «Разрешить отключение этого устройства для экономии заряда» и нажать на кнопку ОК.
Перезагрузить ноутбук и подождать, пока «Виндовс» загрузится.

Обновление драйверов, настроек беспроводного соединения в самой операционной системе тоже помогают справиться практически с любыми неполадками. Неправильные настройки роутера — одна из причин сбоев. В этом случае нужно зайти в интерфейс устройства и прописать IP-адрес в соответствующей строке. Проверить все поля, при необходимости откорректировать и перезагрузить.

«Виндовс» 10

Стоит помнить о том, что сетевые модули не всегда включаются сами. Некоторые модели снабжаются переключателями, требующими дополнительных действий. Комбинация клавиш и переключатели чаще действуют, если используется оригинальная ОС.

Включить беспроводную сеть можно в настройках самого сетевого адаптера. В этом случае нужно кликнуть правой кнопкой мыши на сетевое подключение, перейти в пункт с дополнительными свойствами. После этого появится окно, где в качестве одного из вариантов будут характеристики сетевого адаптера. В них беспроводные соединения тоже должны быть включены.

Самая распространённая проблема у пользователей техники HP — отсутствие драйверов. Для ее решения потребуется переход в меню «Пуск» — «Панель управления» — «Диспетчер устройств» — «Сетевые адаптеры». Последняя строка — та, где вызывают контекстное меню. Чаще всего интересующий пункт называется как «Wireless», «Wi-Fi».

Важно! Потребуется внимательно изучить вкладку «Драйвер». Особенно это касается информации относительно поставщика

Если возникла проблема, но она не требует замены электронных и других компонентов ноутбука, с ней легко справиться даже новичку. В таком случае не потребуется обращаться в сервисный центр, достаточно следовать простым рекомендациям, описанным выше. Чаще всего сталкиваются с необходимостью замены драйверов. Это сделать не так сложно, если скачивать их с официального сайта производителя, правильно указывая модель ноутбука и версию используемого программного обеспечения.

Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке

Способ 2: Принудительный запуск процесса ctfmon

Причина 4: проблема в шлейфе

Причины, по которым перестала работать клавиатура на ноутбуке, делятся на две категории:

Диагностика клавиатуры