Способы доставки заказов с Алиэкспресс
Есть разные способы доставки с Алиэкспресс: от услуг Почты Китая до международных логистических компаний. Один из лучших появился относительно недавно – это собственная служба доставки Alibaba Group. Преимущество ее в том, что в процессе оформления и отправки заказа участвует меньше посредников, доставкой занимается сама торговая площадка, и продавцу достаточно просто отвезти посылку в нужный офис компании, а клиенту – проводить отслеживание Aliexpress и ждать свою посылку.
Еще один плюс – в случае открытия спора к вашей претензии будет проявлено большое внимание, поскольку ответственность ложится не только на продавца, но и на почтовую службу Алиэкспресс. Всего торговая площадка предлагает три способа доставки от Alibaba Group
Aliexpress Standard Shipping
Это возможность получить более быструю доставку, не переплачивая. Вам предоставляется сервис на уровне именитых и дорогих транспортных компаний, но при этом по приемлемой стоимости. Способ доставки Aliexpress Standard Shipping можно считать очень надежным, а отследить посылку Aliexpress не составит труда через универсальный ресурс Posylka.net.
Aliexpress Saver Shipping
Самый дешевый способ доставки от Alibaba Group. Отследить посылку с Алиэкспресс, как правило, можно, но проблема заключается в том, что ваш товар будет иметь один трек-номер с еще 20-30 другими посылками. Это значит, что после регистрации в почтовом отделении статус заказ сразу сменится на «Посылка вручена». А вот отдадут вам ее на почте или нет – уже другой вопрос. Доказать свою правоту в споре с продавцом будет непросто, поэтому велика вероятность, что деньги за потерянный товар вам не вернут.
Aliexpress Premium Shipping
Премиальная доставка, самая быстрая из представленных вариантов
Способ Aliexpress Premium Shipping подходит тем, кто заказывает вещи в подарок и кому важно получить товар в кратчайшие сроки и без повреждения упаковки (чего не может гарантировать стандартная доставка)
Что такое Seller’s Shipping Method и как отследить такое отправление
При выборе данного метода вы даете продавцу возможность самостоятельно выбрать, каким способом лучше доставить товар. И далеко не факт, что вам удастся отследить посылку с Aliexpress.
Как правило, продавец заключает договор с транспортной компанией и вам необходимо выяснить, какая именно фирма будет отвечать за ваш груз. Это может быть как собственная служба доставки Алиэкспресс, так и одна из международных логистических компаний.
Отслеживание безтрековых посылок с Алиэкспресс
Для безтрековых посылок отслеживание с Али недоступно, это стоит учитывать, делая заказ.
К сожалению, достаточно распространены случаи, когда продавец обещает отправить посылку необходимым именно вам способом, но в итоге выбирает самый дешевый и неотслеживаемый. В таком случае можно сразу открывать спор – вы оплатили дорогую доставку и имеете право на беспроблемное отслеживание Aliexpress. Можно требовать вернуть разницу за доставку, но лучше дождаться получения товара: если дешевый способ транспортировки повлиял на сохранность заказа, вы можете требовать возврата всей суммы. Открыть спор по причине «Нет отслеживания» можно через 15 дней после получения вами от продавца трек-номера.
Что делать, если посылка не отслеживается?
Посылки AliExpress отслеживаются не всегда. Не нужно бить тревогу сразу. В первую очередь нужно выяснить причину отсутствия информации о передвижении приобретённой вещи.
Такое случается если:
- Если заказ был недавно отправлен. Обычно первая информация о перемещении заказа, появляется спустя 5-10 дней после отправки.
- Товар не был отправлен продавцом.
- В карточке указан некорректный трек-номер, например, при его вводе была допущена ошибка.
- Магазин прислал вам фиктивный трек. При бесплатной доставке её стоимость вычитается из суммы покупки. При заказе недорогих товаров продавцам не хочется отправлять их способами, имеющими отслеживание, так как их выгода в этом случае значительно снижается. Но, по новым правилам, трек должен иметься у всех заказов, стоимость которых выше 2-х долларов. Поэтому они присылают фиктивный трек, чтобы и правило соблюсти, и получить большую выгоду. В этом случае приобретённую вещь вы всё равно получите, но узнать о её перемещении — уже не сможете.
- Продавец использовал локальный трек-номер, а не международный. Локальные состоят из цифр и отслеживаются только на территории Китая, международные имеют формат X0000000000XX, где первые и последние знаки — это латинские буквы (R-FI, R-CN, Z-HK, Z-LV, LQ-CN и другие), а нули – цифровой код.
Так что же всё-таки делать, если посылка не отслеживается:
- Напишите продавцу, узнайте, отправил ли он заказ, а также попросите прислать корректный трек-номер.
- Вам остаётся только ждать, если посылка отслеживалась по территории Китая (до пункта «Отбыла в страну назначения»), а потом её статус перестал обновляться. Это значит, что у неё указан локальный трек-номер. То есть покупка пусть незаметно, но едет к вам.
- Если прошло более 2 недель после отправки заказа, а информации о передвижении посылки нет, смело открывайте спор на возврат денежных средств.
Track and trace your international shipping
Online buyers check delivery status not out of curiosity — in fact, they try to make sure that their packages arrive within buyer protection period. If customers do not receive a package on time, they may ask the seller to extend the period or open a dispute and ask for a refund.
eBay has created a convenient service for sellers, eBay Global Shipping Program, so that any seller may expand the geography of sales without undue problems. Under this program, the sellers first deliver their items to a centralized hub, and they get delivered to the buyers by various international and local courier services. Read more.
Even cheap AliExpress products get assigned with tracking codes. An item should be more than $2 in price and meet the requirements of most Chinese carriers in size. Over 50 postal services deliver AliExpress orders from China to other countries worldwide, and Postal Ninja supports tracking number formats of all of them. Learn more.
High-quality Chinese products are also available on WISH. Although they are a bit more expensive than on AliExpress, even including the delivery price, it is significantly more profitable than in the domestic outlets. And their own delivery service WishPost, as well as other Chinese carriers, including ePacket, are more convenient to get tracked on Postal Ninja. Read more.
ASOS (“As Seen On Screen”) is a British online fashion and cosmetics retailer that cooperates with courier services such as wnDirect, TrakPak, and DPD. In terms of tracking, its packages have a particular feature — they can be traced by shipping id as well as by order number. More info.
Нужно ли ждать извещения о посылке?
После прибытия почтового отправления в отделение по адресу проживания получателя, примерно через 1-2 дня почтальон должен доставить извещение по адресу.
Вы можете забрать посылку, не ожидая извещения. Как только статус трекинга изменится на “Прибыло в место вручения”, получатель может забрать посылку, предъявив в почтовом отделении трекинг- номер и паспорт.
В случае, если статус EMS сменился на “ожидает курьерской доставки”, такое отправление может быть получено самостоятельно, без ожидания звонка от курьера. Необходимо предупредить сотрудников службы , чтобы посылку приготовили к выдаче. Только не забывайте, что ваш заказ отдадут также после предъявления документа, удостоверяющего личность.
Не стоит удивляться, если трекинг уже после получения вдруг будет отображаться как “передано курьеру”. Это сугубо технический момент. Буквально через сутки-двое он перейдёт в стадию “получено”.
Что можно предпринять, чтобы найти посылку
Если прошли все указанные сроки, а именно от 10 дней до 2 недель, а трек-номер не отслеживается, стоит связаться с продавцом. Сразу же ждать ответа чаще всего не приходится, но если продавец идёт навстречу, дальнейших действий предпринимать не стоит. Что имеем в виду? Возможно, продавец отправил неправильный трек-номер, заменив который, вы сможете отслеживать отправление в режиме онлайн.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс на Почте России? Обязательно стоит учитывать следующий момент: если трек-код является действующим, а посылка долгое время находится на приеме почтовых служб, то в данном процессе вины продавца нет. Он честно отправил купленные товары, а задержка информации – явление нередкое на онлайн-ресурсах перевозчиков. Для собственной уверенности ежедневно проверяйте трек-номер на том сайте, который указал продавец (сайте китайской почтовой службы).
Покупатели, совершающие различные покупки на онлайн-площадке AliExpress, должны твёрдо понимать, что экспорт посылок может занимать до 120 суток. И на данном этапе пересылки покупателю не остаётся ничего, кроме ожидания. Однако, если вы до сих пор не получили посылку, а функция «Защита покупателя» на сайте истекает, обратитесь в службу поддержки и попросите продлить. Лучше всего обращаться за 4 суток до окончания срока.
Если же со дня последнего изменения местоположения отправления в трекинге истекло уже свыше 60 суток, а вы ещё так и не получили долгожданные вещи, может значить, что отправление «потерялось» на экспорте. Чаще всего такое случается в сезон пиковой нагрузки на почту. Обязательно свяжитесь с продавцом и попросите его представить вам достоверные и убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена. А также попросите продавца обязательно составить и, главное, подать заявление на розыск. Если же продавец полностью игнорирует ваши просьбы, то пока не прошёл срок «Защиты покупателя», подавайте заявку на диспут – расторжение договора покупки по вине продавца и возвращение уплаченных средств.
International post and package tracking
Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.
SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.
WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.
YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.
4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.
Track and trace your parcel by tracking number
A tracking number is a unique code assigned to almost all postal items (except for unregistered mail). More often than not, it comprises of several alphanumeric characters but can consist of just numbers as well.
Tracking number format very much depends on the regulations of each postal/courier service. For instance, tracking codes that correspond with UPU S10 standard are made up of 13 characters, while the ones for SpeedPAK are about 30-symbols long.
No matter what your shipping id looks like, you can always monitor the location of your package. Postal Ninja will help you with that since it supports tracking number formats of most international carriers.
The USPS handles about 40 percent of the world’s mail volume and processes up to 160 billion postal items a year. It is by far the largest postal service operating in the US. Read more.
UPS is the world’s largest package delivery company and a premier provider of global supply chain management solutions. It delivers letters, documents, and packages throughout the United States and to more than 220 countries and territories worldwide. Learn more.
FedEx is an American multinational courier service that delivers around 4 million packages and letters per day. It is one of the top 3 delivery services operating within the US. More info.
DHL is the world’s largest logistics company, with branches in over 220 countries across five continents. Read more.
Last year, the Chinese postal industry processed 40.1 billion pieces of outbound mail. Seventy percent of this volume was due to the delivery of purchases from Chinese online stores alone. China Post, the national postal service of China, accounts for a big chunk of such shipments. Learn more.
ePacket is a subsidiary of China EMS. The service was formed specifically for e-commerce purposes, namely for eBay merchants shipping from China to the US. Read more.
Зачем отслеживать посылки с АлиЭкспресс
Отслеживание посылок с АлиЭкспресс пригодится вам не только для того, чтобы скрасить ожидание, но и чтобы избежать ряда неприятностей, таких как:
- Неполучение заказа из-за ошибки в адресе получателя, которую мог допустить продавец при заполнении торговой накладной. Такое случается и нередко. Посылка может улететь в другой город, будет получена другим человеком (если продавец перепутал адресата в заказе или сделал это умышленно). Вернуть её, в таком случае — не получится.
- Пропуск момента окончания защиты покупателя, отведённого платформой, в течение которого вы можете открыть спор, чтобы вернуть деньги за неполученный заказ. Отслеживание, в этом случае, также поможет доказать правоту в том, что заказ до вас так и не дошёл, затерявшись в пути.
- Истечение срока хранение прибывшего пакета в почтовом отделении или в пункте получения. Например, почта России бесплатно хранит посылки из Китая всего 14 дней. Далее, ещё две недели, она держит их за определённую стоимость, чек на которую придётся оплатить в момент получения. Спустя 30 дней, если получатель так и не нашёлся, посылка отправляется назад в Китай. Украинская почта бесплатно хранит пакеты из Китая 5 дней, а всего от 30 до 60 дней. На БелПочте бесплатно заказ пролежит не более недели.
- Обман со стороны магазина. К сожалению, на Aliexpress встречаются и недобросовестные продавцы, которые отправляют заказы с большой задержкой или не отправляют их совсем, надеясь на то, что покупатель будет невнимателен и упустит окончание срока доставки.
Поэтому, знать где в конкретный момент времени находится заказанный на АлиЭкспресс товар — очень важно. Иначе можно потерять и приобретённую вещь, и потраченные на неё деньги
Поиск пропавших почтовых отправлений
Итак, вы твёрдо уверены, что ваша посылка потерялась, значит пришло время подавать на розыск. Подаётся такое заявление либо на сайте Почты России (понадобится авторизация на сайте Госуслуг), либо при визите в отделение. Вам потребуется паспорт, чек или копия. Чек, если вы его потеряли, можно восстановить в отделении, в котором отправление было зарегистрировано. Назовите свою фамилию и примерную дату, когда отправление было принято к пересылке. Получить вновь эти данные можно через ту ККМ, на которой регистрировалось утраченное отправление.
Следует иметь в виду, что заявление на розыск внутренних и международных посылок можно подать в течение полугода с момента отправки. Для отправлений EMS эти сроки будут составлять 4 месяца в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)
Заполняется и формируется бланк заявления непосредственно на сайте Почты России на этой странице.
- При заполнении выберите причину претензии, номер ПО, укажите его тип, вес и индекс отделения связи, в котором оно было зарегистрировано.
- Ниже нужно указать данные паспорта и адрес заявителя и получателя посылки.
- Обязательно приложите сканы или фотографии документов об оплате.
Если разыскивается отправление (или перевод) пересылаемое внутри одного населённого пункта, то срок ответа по нему со стороны почты не превышает 5 дней. Если это внутреннее отправление, то время ответа составит 30 дней.
Для международных отправлений ответ на заявление на розыск составляет от 30 до 90 дней (в соответствии с правилами всемирной почтовой конвенции в Дохе 2012 года.
Случаи, когда после подачи заявления трекинг пропавшей посылки “оживает”, и она продолжает следование, не так уж и редки. Однако, если все меры, принятые почтовыми службами по розыску пропавшей посылки оказываются тщетны, то в этом случае предусмотрено денежное возмещение. Почта уведомляет заявителя о принятом решении выплаты компенсации заказным письмом на адрес проживания либо по электронной почте. Право на получение компенсации имеет прежде всего отправитель, но может передать его получателю.
Компенсация назначается не позднее 10 дней со дня признания почтового отправления или перевода потерянным.
Для внутренних отправлений:
- За утерю или порчу ПО компенсация равна объявленной стоимости и расходов на доставку (плата за объявленную стоимость сюда не входит).
- За посылку с объявленной стоимостью без описи вложения, компенсация рассчитывается согласно сумме в сопроводительных документах, с учетом массы повреждённого или утраченного вложения к общей массе отправления (без учёта упаковки).
Для международных отправлений:
- При утере международного регистрируемого отправления компенсация соразмерна 30 СПЗ (Специальные Права Заимствования, SDR).
- При утрате ценных отправлений – к сумме объявленной ценности прибавляется стоимость платы по тарифу.
Почта России не отвечает за потерю или порчу посылки в следующих случаях:
- Посылка потеряна или повреждена в разультате форсмажорного обстоятельства (стихийного бедствия).
- В случае изъятия вложения уполномоченными органами.
- Когда утрата происходит по вине отправителя из-за небрежного способа упаковки или специфичных свойств отправляемого предмета (например хрупкие или стеклянные вещи).
Как Китай завоевал мир электронной коммерции
История электронной коммерции в Китае началсь 1990 году, когда в Китай вошли ведущие технологии, такие как электронный обмен данными (EDI) и электронный перевод средств (EFT). Электронная коммерция тогда определялась только как процесс выполнения коммерческих транзакций в электронном виде. Таким образом, технологии, позволяющие пользователям обмениваться деловой информацией и совершать электронные транзакции, означают эпоху электронного обмена данными и начало этапа электронной коммерции Китая (1990-1993 годы).
Период с 1993 по 1997 год был эмбриональным этапом для электронной коммерции Китая. В конце 1993 года правительство Китая разработало «Три золотых проекта», чтобы сформировать информационную национальную экономику, построив информационную магистраль. Среди них:
- Проект «Золотой Мост» направлен на создание национального публичного коммерческого интернет-сервиса, охватывающего всю страну;
- Проект «Золотая Карта» нацелен на создание национальной сети кредитных карт и оцифровку валюты;
- Проект «Золотые Ворота» призван увязать таможенные пункты через национальную систему EDI и содействовать безбумажной торговле.
Вместе с 9 другими Золотыми проектами, которые были сосредоточены на областях, включая здравоохранение, транспорт и т. д., и Интернет, полностью доступный в Китае в 1994 году, была создана прочная основа для электронной коммерции. В 1995 году Джек Ма создал «China Yellow Page», которая стала первой интернет-компанией, которая предоставила предприятиям услуги по созданию веб-страниц. Позже в 1997 году был создан первый вертикальный веб-сайт, посвященный конкретному сегменту онлайн-контента China Chemical Network.
С 1997 по 2000 года электронная коммерция Китая вступила в новую фазу – этап развития. Эта фаза характеризовалась созданием первой онлайн-рекламы, управлением системой заказов китайских товаров (CGOS) в 1997 году, первой онлайн-транзакцией, сделанной в 1998 году, и официальным запуском веб-сайтов B2C, таких как www.8848.com, Ctrip, Dangdang в 1999 году. В то же время компании, правительственные и образовательные сайты и т. д. также начали вступать на интернет-рынок. Тем не менее, глобальный dot-com крах в 2000 году привел к неудачным результатам, и многие предприятия B2C, включая www.8848.com, исчезли.
В 2003 году Alibaba Group, компания, основанная Джеком Маком, основала Taobao (включая T-Mall) и вышла на рынок C2C. HuiCong стала публичной в Hong Kong Growing Enterprise Market (GEM) и стала первой публично торгуемой компанией B2B в области электронной коммерции в Китае. В 2004 году Jingdong также присоединился к гонке. С быстрым ростом интернет-пользователей электронная коммерция стала новым торговым каналом для многих компаний и частных лиц. Розничные торговцы признали преимущества электронной коммерции и начали добавлять такие возможности на свои веб-сайты, отмечая, что электронная торговля вошла в фазу устойчивого развития. В 2007 году объем розничной торговли в Китае составил 8,3 млрд. долл. США. Резкое влияние электронной коммерции на китайскую экономику постепенно распространилось на звенья цепочки поставок, логистику, онлайн-платежи и другие вспомогательные услуги.
Наряду с Олимпийскими играми 2008 года в Пекине, электронная коммерция, вступившая в этап бума, вывела Китай на мировую сцену. В 2008 году количество пользователей интернет в Китае превысило 253 миллиона человек, что впервые превысило США и стало страной с наибольшим количеством пользователей Интернета. В 2009 году Alibaba начала свой торговый день 11 ноября и произвел продажи в размере 7,35 млн. Долл. США (50 млн. Юаней) только с 27 продавцами. Благодаря значительно улучшившемуся удобству, безопасности и дружелюбному пользовательскому опыту электронной коммерции, в 2013 году Китай превзошел США и создал крупнейший онлайн-рынок розничной торговли в мире. Транзакции электронной торговли превысили 10 трлн. Юаней; онлайн-розничные транзакции превысили 1,85 трлн. юаней, что соответствует 7,8% от общего объема розничных продаж потребительских товаров.
В 2013 году Alibaba Group начала сотрудничество с другими логистическими и финансовыми корпорациями и начала Cainiao, которая направлена на создание интеллектуальной логистической сети (CSLN), которая может поддерживать 30 миллиардов розничных продаж в сутки (около 10 триллионов в год). С помощью новой логистической сети товары могут быть доставлены в любой регион Китая в течение 24 часов. Объем логистики в Китае достиг 14 миллиардов очень скоро после создания этой сети и стал самым крупным в мире в 2014 году.
Виды отправлений China Post
Чина Пост или Почта Китая является самым крупным перевозчиком посылок внутри страны и на экспорт, на China Post приходится примерно 80% всех почтовых отправлений из Китая. Среди почтовых отправлений можно выделить
Чина Пост Регистеред Аир Майл (China Post Registered Airmail)
и
Чина Пост Ординари Смол Пакет Плюс (China Post Ordinary Small Packet Plus)
Чина Пост Регистеред Аир Майл отслеживание на русском языке
Регистистриуемая Авиапочта от Чина Пост предоставляет отслеживание отправлений на всем пути следования, от отделения приема, до вашего местного почтового отделения в России (Украине, Беларуссии, Казахстане). Чина Пост отслеживание посылок.
Чина Пост Ординари Смол Пакет Плюс отслеживание на русском
Самый дешевый, популярный и медленный способ доставки от Чина Пост. Отслеживается только на территории Китая. Часто доставляется в сотрудничестве с YunExpress, Wish Post, ВИНИТ, Янвень и SFC. Также некоторые люди произносят название как Чина Пост Смайл Пакет. Отслеживание на русском языке Чина Пост Ординари Смол Пакет Плюс.
Как отследить свой заказ с Aliexpress
Из всех способов отслеживания посылок с Aliexpress наиболее удобными можно считать два: в личном кабинете на сайте Али или через универсальный сервис-агрегатор. Оба варианта имеют свои преимущества.
В личном кабинете покупателя
- Информацию на сайте, как правило, обновляет сам продавец. Поэтому не исключены задержки. Также на Али, как и на большинстве торговых онлайн-площадок, есть мошенники, которые вообще не отправляют товар, но исправно отмечают все новые статусы заказа.
- Сайт не специализируется на отслеживании, поэтому вы сможете узнать минимум информации о местонахождении своей посылки.
На сайте Алиэкспресс отслеживание доступно в урезанном варианте – вы можете увидеть только трек-номер и обобщенный статус отправления. Именно с его помощью возможно отследить посылку на Алиэкспресс. Вариантов два: воспользоваться сайтом транспортной компании, отвечающей за вашу посылку, или найти отправление на универсальном сервисе Posylka.net. Второй вариант предпочтительнее, так как здесь можно отследить посылку любой компании – не нужно переходить с одного сайта на другой.
С помощью Posylka.net
На сайте Posylka.net у вас есть возможность отследить заказ с Алиэкспресс и любое другое почтовое отправление по идентификационному номеру посылки. Пользоваться ресурсом вы можете без регистрации – достаточно ввести трек-номер в поисковую строку на главной странице сайта.
Если вы хотите проводить отслеживание посылок Aliexpress неоднократно, то рекомендуем зарегистрироваться. Тогда все треки будут сохраняться в «Личном кабинете»и вам не нужно будет каждый раз вводить их заново. Информация о местоположении груза станет обновляться автоматически, без необходимости вашего контроля. У зарегистрированных пользователей также есть возможность настройки оповещений.
Как отследить посылку в Россию с Аliexpress
Отследить посылку с Аliexpress по почте можно, воспользовавшись несколькими вариантами, это может быть обусловлено тем, какой из вариантов для пользователя будет удобнее всего.
Способы отслеживания посылок с Аliexpress онлайн делятся на такие этапы:
- прослеживание прохождения посылки в пределах Китая;
- контроль за движением отправления в границах Российской Федерации.
Касательно первого способа, то здесь в первую очередь на электронный ящик получателя должно прийти уведомительное письмо, являющееся подтверждением факта отправки товара по адресу заказчика. Также, в этом письме указывается серия идентификатора (трекинг-код) отправленной китайской посылки.
Нужно отметить, что уведомление, как правило, приходит через два – четыре дня с того, времени, когда был оформлен заказ. Максимальный же срок для такой процедуры не должен превышать десяти дней.
Если по истечении 10 дней уведомление не поступило получателю посылки, то ему следует на сайте Алиэкспресс войти в личный кабинет, а затем выбрать свой заказ и перейти на модуль «Показать детали». Далее, в развернувшемся списке следует отыскать трекинг-код (номер отправления) товара. Как раз по данному коду в дальнейшем можно осуществлять отслеживание отправления с Аliexpress.
Способы доставки с Алиэкспресс
Ключевой момент покупок на Алиэкспресс – это доставка посылок покупателю. В феврале 2017 года Алиэкспресс ограничил бесплатную доставку для России, Украины и Беларуси из-за участившихся случаев неполучения отправлений и обязал продавцов товары, стоимостью более 2$ отправлять с трек-номерами. Такие посылки с Алиэкспресс можно отслеживать по номеру.
Тем не менее большинство товаров c Aliexpress остались с бесплатной доставкой, помеченные как «free shipping», вернее стоимость доставки уже включена в цену товара.
Способы доставки товаров с Алиэкспресс самые разнообразные – государственными почтовыми службами, в том числе ЕМС доставка до двери, а также коммерческими курьерскими службами, наземным транспортом и авиапочтой.
Наиболее часто используемые способы доставки – China Air Post, ePaket, China Post Registered Air Mail, China Post Ordinary Small Packet, China Post Air Parcel, Hongkong Post Air Mail, Singapore Post, Swiss Post, Sweden Post, DHL Global mail, 4px, Posti Finland, Posti Finland Economy, Omniva Estonia post, Correos, SPSR. Из более дорогих – это EMS, DHL, Fedex, UPS. Но даже бесплатная эконом-доставка может превратиться в доставку с отслеживанием, если посылка будет консолидирована на складе Cainiao Consolidation Shipping.
Обычно продавцы Алиэкспресс предлагают несколько вариантов отправки товара и в зависимости от выбранного перевозчика, способа доставки и ее стоимости, посылки с Алиэкспресс можно отследить по трек-номеру, частично отследить только по территории Китая или без возможности отслеживания. Товары с бесплатной доставкой пересылает как правило China Post, и такие посылки отслеживаются до момента вручения покупателю. Некоторые товары, запрещенные к пересылке Почтой Китая (встроенные и дополнительные аккумуляторы) отправляют Почтой Сингапура, Почтой Нидерландов, Почтой Гонконга, Почтой Швеции, Почтой Швейцарии. На территории России, Украины, Казахстана, Беларуси посылки доставляют Почта России, Укрпочта, Казпочта и Белпочта соответственно. Также доставкой посылок с Алиэкспресс занимаются коммерческие перевозчики. Нередко, когда в доставке посылки из Китая участвуют 3-4 перевозчика. Наиболее известные китайские перевозчики Yanwen, SF Express, 4 px express; российские курьерские службы СДЭК, DPD, Пони Экспресс, СПСР; украинские Новая почта и Мист Экспресс.
