Мобильный интернет
Мобильный интернет отключается дистанционно. Для этого необходимо либо воспользоваться помощью оператора связи и заблокировать доступ к сети, либо установить соответствующие настройки на телефоне, которые будут препятствовать случайному подключению к Всемирной паутине. Блокировка с помощью провайдера осуществляется по звонку, с помощью USSD-команды, а также в личном кабинете на сайте Beeline.
Как отключить интернет по звонку на горячую линию?
Стандартный номер горячей линии «Билайн» 0611. Оператор по этому номеру сможет ответить на любые вопросы, связанные с услугами, которые предоставляет компания. Он поможет подключить/выключить соответствующие опции. Недостатком этого метода является долгое ожидание соединения.
Можно воспользоваться бесплатным звонком на 88007008000. По этому номеру телефона активируется функция временной блокировки мобильного интернета на «Билайне» на 90 дней. В течение этого времени с сим-карты невозможно будет выйти в сеть и не будет взиматься абонентская плата за пропущенные месяцы. Однако по истечении периода услуга снова подключится по тем же условиям, которые предоставлялись до временной блокировки.
Полное отключение интернета доступно по телефону 067417000. Это не консультационная линия, поэтому не нужно дожидаться ответа оператора. Сразу после дозвона на сотовый придет СМС о том, что интернет с мобильного устройства отключен.
Через USSD-запрос
Для правильного набора USSD-команды необходимо знать, какие дополнительные опции подключены к симке, а также какие из них необходимо отключить. Все существующие тарифы «Билайн» обеспечивают выход в интернет, однако некоторые из них предполагают дополнительное подключение пакетов с определенным трафиком. Подобной опцией является «Хайвей». При желании можно как отключить мобильный инет полностью, так и только пакетное предложение. В первом случае вместе с интернетом «Билайн» будут деактивированы функции ММС и WAP.
Для полной деактивации «Пакета трех услуг» используется запрос *110*180#. Для отключения пакетного предложения «Хайвей» необходимо узнать точное название услуги, так как для каждого конкретного предложения действуют разные команды:
- *115*040# — для трафика на «Билайне» в 1 ГБ;
- *115*060# — для «Хайвей» 3 ГБ;
- *115*70# — на пакет 7 ГБ;
- *115*080# — для «Хайвей» 15 ГБ;
- *115*90# — для пакета на 30 ГБ.
Узнать название опции можно по запросам *111# или *110*09#.
Через личный кабинет
В личный кабинет можно зайти на сайте Beeline, а также через мобильное приложение «Мой Билайн». Порядок действий в обоих случаях одинаковый. Необходимо выбрать раздел «Услуги» и подраздел «Интернет». Абоненту высветятся все подключенные функции, обеспечивающие доступ к Всемирной паутине. Можно будет ознакомиться с условиями каждой из опций, а также как подключить и отключить любую из них. На сайте можно найти инструкцию, как выключить услугу, которая не относится к пользованию Всемирной паутиной.
Через настройки устройства
Блокировка интернета через мобильное устройство может быть использована в качестве временной меры, чтобы избежать случайного соединения. Если к сим-карте подключены пакетные опции, абонентская плата за них будет продолжать списываться, хотя сам доступ не будет предоставлен по техническим причинам.
Редактирования точки доступа
В качестве метода, как отключить интернет на «Билайне», можно воспользоваться ветками «Беспроводные сети» -> «Мобильные сети» -> «Точка доступа». Точка доступа настраивается автоматически при получении настроек для сети. Если вписать хотя бы один лишний символ, доступ будет закрыт. Абонент может настроить 2 точки доступа, чтобы при необходимости выбрать заблокированную. При потере базовых настроек восстановить их можно по номеру 0117.
На сотовых телефонах отключение еще можно произвести через SIM-меню в папке «Билайн». Конкретное местоположение этой папки может отличаться в зависимости от марки и модели телефона. В пункте «SIM-меню» выбираются «Услуги» и «Отключить интернет Билайн».
Способы отключения интернета на Билайне
В зависимости от вида интернета и тарифного плана абонент может использовать:
Отключение «Пакета 3 услуг», куда помимо GPRS-интернета входят WAP и MMS. После дезактивации пакета абонент не сможет пользоваться мобильным интернетом и отправлять MMS. Проще всего отключить «Пакет трех услуг» через мобильное приложение «Мой Билайн» или Личный кабинет на официальном сайте. Для этого нужно зайти в соответствующий раздел с перечнем услуг и выполнить действия по дезактивации пакета.
Альтернативные варианты отключения услуги – звонок на короткий номер 0611 или USSD-команда вида: *110*180# плюс нажатие клавиши вызова. Позвонить или отправить команду можно не только с современных мобильных устройств, но и со старых кнопочных телефонов, которые не поддерживают интернет-соединение.
Отключение пакетов интернета Билайн можно выполнить через оператора контактного центра по телефону 0611, в Личном кабинете или с помощью USSD-команд. Таким образом можно отказаться от тарифного плана «Все» и услуг «Хайвей». Полный перечень USSD-команд есть на официальном сайте оператора.
Для отключения безлимитного интернета существует также номер 067417000. После набора номера абонент получит смс-уведомление о прекращении действия безлимита.
Отключение интернета на самом устройстве могут использовать владельцы смартфонов и планшетов. Один из возможных вариантов – удалить все профили и учетные записи в разделе «Беспроводные сети». В этом случае интернет перестанет работать вплоть до следующего включения устройства, когда оператор вновь отправит корректные настройки. Поэтому лучше всего действовать по-другому:
На устройствах Apple нужно зайти в раздел «Настройки» и выбрать подразделы «Основные» и «Сеть». Напротив пунктов «Сотовые данные» и «Включить 3G» есть переключатели, которые нужно перевести в нулевое положение. После этого будет заблокирован выход в интернет с iPhone по каналам GPRS и 3G.
На устройствах Android расположение настроек может быть различным в зависимости от производителя. Общая схема отключения выглядит следующим образом:
- выбрать разделы «Настройка беспроводных сетей», «Мобильные сети» или «Мобильный интернет»;
- найти функцию «Включить пакетные данные» и убрать флажок в соответствующем поле.
Пользователи мобильных устройств также могут создать новую точку доступа с неверными данными. После активации этой точки интернет перестанет работать. При этом правильные настройки сохраняются на телефоне или планшете, поэтому возобновить доступ в сеть можно в любой момент.
Добровольная блокировка интернета в Билайне на время позволяет отключить доступ к Сети на различных мобильных устройствах. Воспользоваться блокировкой также могут пользователи домашнего интернета. После отключения интернет прекращает работу на 90 дней, по истечении которых действие услуги автоматически возобновляется.
Услуга блокировки подключается через Личный кабинет абонента, в офисе оператора или по бесплатному номеру 8(800) 700-8000.
Отключение интернета на USB-модеме не требует совершения каких-либо действий, если речь идет о временном прекращении доступа. В этом случае достаточно потратить все средства на счете. Доступ в интернет будет возобновлен после пополнения баланса.
Если пользователь хочет отказаться от использования модема надолго или навсегда, требуется удалить драйвера:
- На устройствах с ОС Windows XP следует нажать «Пуск», перейти в панель управления и выбрать разделы «Панель управления» – «Установка и удаление программ». Для удаления модема нужно кликнуть на соответствующую клавишу.
- На устройствах с операционной системой Windows 7 и Vista пользователь должен нажать «Пуск», зайти в «Панель управления» и в разделе «Программы и компоненты» найти «USB-модем Билайн». Следующим действием будет нажатие кнопки «Удалить».
Временное ограничение
Иногда необходимо отключать доступ только на определенный промежуток времени. Это может понадобиться, например, при поездке в отпуск или в длительную командировку. Отказ от доступа к интернету на время позволит сэкономить на оплате услуг провайдера. После окончания этого периода подключать заново интернет не потребуется, это будет сделано автоматически. От услуги получения телевидения нужно будет отписаться. Они не блокируются автоматически одновременно с интернетом.
Компания «Билайн» предоставляет своим пользователям опцию «Временная блокировка». Те, кто нуждается во временном отключении услуг интернета, могут с помощью такого способа сделать это онлайн на срок до 90 дней. Счета за этот период оплачивать не нужно.
Если клиент в это время использует платные услуги, то при использовании такой опции оплата за них будет приостановлена на период временного отключения.
При использовании временной блокировки действуют следующие правила:
- Нельзя применять две блокировки подряд. Перерыв между ними не должен быть меньше, чем 30 суток.
- Эта услуга не может быть предоставлена пользователям с нулевым или отрицательным балансом.
- Выход из состояния блокировки доступа в интернет производится автоматически после окончания установленного периода. Для восстановления доступа во Всемирную сеть нет необходимости предпринимать какие-либо дополнительные действия.
- Если клиент оплачивает у провайдера работу TV-приставки, то задолженность в этом виде платежей должна быть погашена.
- Если покупался в рассрочку роутер, то перед установкой блокировки расчет должен быть сделан в полном объеме.
В некоторых случаях временная блокировка делается с ограничениями. Ее длительность не может превышать 60 суток для клиентов, которые покупали у компании роутер за один рубль, или тех, кто участвует в акции «Аренда за ноль».
Иногда пользователь хочет отключить телевидение «Билайн» и оставить интернет, как это сделать зависит от того, какой пакет используется.
Как отключить интернет и ТВ от «Дом ру»: порядок действий для абонента
Пользователи, которые не нашли в предложенном списке необходимого оператора или вынуждены отказаться от услуг компании по бытовым причинам, например, продажа жилья, могут воспользоваться нашим алгоритмом.
Предложенный порядок действий поможет произвести отключение без проволочек, так как в нем учтены все мелочи. Также пользователи могут уже сейчас найти подходящего оператора на смену старому, воспользовавшись нашей формой.
Погасите долги за услуги связи и аренду устройств
Абоненту необходимо погасить задолженности за услуги, которые он планирует отключить, включая аренду сетевого оборудования. Если счет имеет минусовое значение, расторжение договора с провайдером будет невозможным.
Позвоните по контактному номеру телефона, подходящему для вашего региона, или свяжитесь с оператором по общему номеру справочной службы. Уточните адреса, часы работы и время приема заявлений на расторжение в офисах, в которых можно подать документы. Также необходимо уточнить перечень требуемых для этого бумаг.
Или можно связаться с представителями провайдера по электронной почте. Для этого необходимо написать свой вопрос и оставить актуальный адрес электронной почты в специальной форме обратной связи на сайте «Дом.ru». Но такой вариант общения может занять большее количество времени. Так как операторы оперативнее реагируют на телефонные звонки, чем на электронные письма.
Соберите требуемый пакет бумаг
Точный перечень документов следует узнать в процессе разговора или переписки с представителем провайдера. В обычный пакет может входить:
- Паспорт человека, на которого оформлено соглашение.
- Договор на обслуживание.
- Документы на аренду сетевого оборудования.
Соберите бумаги и отнесите их в отделение провайдера, адрес которого вы также узнали в процессе общения с консультантом.
Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание
При посещении офиса оператора, попросите у консультанта образец заявления на расторжение договора и предъявите все необходимые документы. Составляйте заявку в присутствии сотрудника компании-провайдера, чтобы не сделать ошибок в документе. Так как неправильно составленное заявление не считается действительным. После заполнения бланка попросите у консультанта его копию или соответствующее уведомление вместо нее.
Стоит учесть, что заполнить такой бланк может только тот человек, на имя которого оформлен договор обслуживания. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, необходимо оформить нотариально заверенную доверенность. Лучше уточнить все особенности подачи заявления заранее, позвонив по горячей линии оператору.
Верните взятое в аренду оборудование
Все, взятые во временное пользование, сетевые устройства, необходимые для подключения интернета или телевидения, необходимо вернуть провайдеру. Это не относится к абонентам, которые сразу приобрели приборы или уже выплатили их полную стоимость по программе рассрочки.
При аренде, вернуть нужно все комплектующие, включая кабели и пульты. Полный список оборудования можно найти в соответствующих документах, прикладываемых к договору обслуживания. При возврате консультант оценит целостность и работоспособность устройств. Если что-то было повреждено, абоненту придется возместить убытки.
После приема техники, представитель оператора должен составить акт приема-передачи. Один из экземпляров которого отдают на руки абоненту. Если пользователь не вернул приборы, абонентская плата продолжает начисляться.
Если клиент получил счет от оператора за испорченное оборудование, его нужно оплатить. Также, в зависимости от условий договора, могут быть включены затраты на предоставление услуг. Или пункт о разрыве отношений в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.
После отключения услуг должно прийти уведомление. Если подтверждения расторжения договора нет, обязательно обратитесь в справочную службу провайдера.
Как заблокировать временно домашний интернет?
Заблокировать домашний интернет можно всего лишь двумя способами.
1 способ. Зайдите на официальном сайте Билайна в личный кабинет. Затем нажмите последовательно вкладки: «Интернет» и «Управление услугами». В последней вкладке найдите «Временная блокировка Интернет» и нажмите на эту вкладку.
2 способ. Позвоните по номеру техподдержки 88007008000 и объясните суть ситуации. Оператор активирует добровольную временную блокировку.
Определим, на каких условиях предоставляется пользование услугой «Добровольная блокировка»:
- Бесплатное подключение и отключение;
- Возможность пользоваться данной услугой не чаще одного раза за весь расчетный период. То есть услугой можно вновь воспользоваться только по истечении с предыдущей добровольной блокировки 30 дней;
- Обязательно наличие положительного баланса на абонентском счете.
- По истечении трех месяцев (90 дней) со дня активации добровольной блокировки интернета система автоматически отключит ее и возобновит обслуживание домашнего интернета согласно тарифному плану.
- В случае аренды приставки TV. Следует отметить, что услуга аренды проплачивается согласно договору в полном объеме, независимо от того подключена ли добровольная блокировка интернета, или нет.
- В случае аренды приставки ТВ, предоставленной по специальной акции «Аренда за 0», добровольная услуга предоставляется на период не больше чем до 60 дней.
Как отключиться от домашнего интернета Билайн навсегда
Если на балансе незначительная сумма и вас не волнует ее судьба, можно просто не пополнять счет домашнего интернета. В течение шести месяцев согласно условиям договор будет расторгнут автоматически.
Желаете отключить домашний интернет Билайн, но на счету имеется остаток, который вы хотите вернуть? Придется прогуляться с паспортом в ближайший офис продаж компании. Чтобы отказаться от услуг, требуется написать заявление установленного образца, отметив в нем способ получения остатка денежных средств:
- Перечисление на банковский счет. Подойдет счет любого банка, просто укажите его в заявлении.
- Перенос баланса на номер мобильного телефона. Этот вариант работает при наличии сим-карты Билайн. Баланс других операторов пополнить данным способом нельзя. Навсегда отключить интернет и получить деньги с баланса наличными тоже не получится.
Если у вас имеется задолженность
Многие абоненты активно используют опцию отложенного платежа, позволяющего вносить оплату позже установленного договором периода. Если она у вас активирована и баланс счета отрицательный, просто так расторгнуть договор не выйдет. Сначала погасите задолженность.
То же можно и отнести к случаю, когда Билайн выдал вам роутер во временное пользование. Перед тем, как отключиться, его придется вернуть. Если вы выбрали предоставление роутера в рассрочку и не выплатили его стоимость до конца, следует доплатить разницу, роутер остается у вас.
Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше
Как подать заявление
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:
- ФИО обратившегося, его паспортные данные;
- контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
- номер договора;
- адрес места регистрации;
- дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.
Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги. Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).
В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).
Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов)
Как отказаться от платных услуг Билайн
На вашем номере могут быть подключены различные опции и услуги. Они могут оказаться как бесплатными, так и с помесячной оплатой. Их всегда можно отключить, для этого оператор предлагает несколько вариантов:
- USSD- команды. Короткие команды для отключения платных услуг размещены на официальном сайте Beeline, рядом с каждой из опций.
- Личный кабинет, которым можно воспользоваться как в мобильном приложении «Мой Билайн», так и на веб-ресурсе провайдера. В разделе «Услуги», выберите «платные», и нажмите кнопку «Отключить» рядом с теми, которые больше не нужны.
- Мобильный консультант. Для этого вам потребуется номер 0611, позвоните на него и следуйте командам автоинформатора. Либо дождитесь связи с оператором, который поможет аннулировать ненужные платные услуги.
- Короткая команда *111#вызов так же поможет деактивировать платные услуги. После ее набора, вы увидите на экране сообщение, в котором нужно выбрать раздел «платные подписки», а затем их отключить. Удобный информационный ресурс максимально прост в управлении.
Стоит ли отключать интернет от Билайн, если вы переезжаете?
Приостановить пользование интернетом можно и на момент переезда, но нужно заранее уточнить раздачу трафика на новом месте.
Проконсультироваться также можно по сервисному номеру, который заканчивается на 8000. В таком случае пользователь не расторгает договор, а просто оформляет заявку на переезд и временно блокирует доступ. Если же по измененному адресу не работают услуги данного провайдера, то абонент должен их отключить полностью предусмотренным образом.
При переезде лучше заморозить раздачу трафика, ведь даже не пользуясь им, за предоставляемые услуги нужно платить. Договор автоматически расторгается только после полгода неуплаты, а все остальные интересующие моменты можно уточнить в службе поддержки.
Как отключить
Важно понимать, что перед блокировкой нужно погасить все долги. То есть пользователь не может иметь отрицательный баланс и просить блокировать списание средств
Также нужно знать, что при аренде роутера и задолженности за его использование необходимо возвратить положенную сумму.
Обратите внимание! Абоненты, которые используют несколько лет роутер, могут не делать такой взнос, поскольку за этот период стоимость аппарат уже уплачена целиком. При остатке денег на лицевом счете их возможно перевести на номер или банковский счет
Как правило, из документов нужно только заявление, паспорт, договор и документы по передаче роутера на обслуживание (если есть).
При наличии незначительной суммы на балансе счета и отсутствии долгов можно прекратить использование интернетом через 6 месяцев. Все, что нужно, это не заходить в сеть на протяжении указанного периода и не платить за услуги. Тогда договорные отношения с провайдером будут расторгнуты автоматически.
Обратите внимание! Кроме интернета Beeline, можно отключить телевидение и мобильную связь online, следуя указанному выше алгоритму действий. В любой ситуации следует набрать номер техподдержки и проконсультироваться
Как приостановить доступ временно
Для отключения домашнего интернета от оператора Билайн, когда вы собираетесь в командировку или поездку по личным нуждам, необходимо использовать сервис добровольной блокировки. Эта услуга позволяет на время остановить доступ к подключению так, чтобы абонплата не списывалась. Когда вы вернетесь из путешествия, сможете нормально использовать выход в сеть от данного провайдера.
Для временного отключения домашнего интернета от оператора Билайн нужно сделать следующее:
- Отключите в Личном кабинете на сайте провайдера. Следует авторизоваться, ввести пароль и логин, а затем зайти в раздел временной блокировки в меню управления услуг (Интернет). Здесь можно заблокировать подключение на определенное время.
- Откажитесь от услуг в офисе оператора. Придется зайти лично, чтобы написать официальное заявление. Обязательно понадобиться взять с собой документ, удостоверяющий личность.
- Позвоните на номер 88007009966.
Учтите, что максимум для блокирования подключения – 90 суток.
Как настраивается?
Чтобы настроить подключение, от вас не потребуется никаких знаний и навыков. Первоначальная настройка домашнего интернета Билайн для вашего ПК осуществляется инженером компании в его первый визит к вам, когда он подводит кабель в квартиру.
Специалист самостоятельно:
- настраивает соединение;
- разъясняет абоненту, как подсоединяться к сети беспроводным способом или с помощью кабеля (если по условиям тарифа предполагается его прокат).
Если первичные настройки собьются или возникнет какой-либо другой проблемный вопрос, вам нужно будет связаться со службой поддержки. Билайн также предоставляет возможность автономной настройки интернета, при условии, что в вашей местности доступна Web-авторизация по особой инновационной технологии.
Тогда Вам потребуется загрузить из раздела помощи особую утилиту, после инсталляции которой, она сама образует соединение по стандарту L2TP и настроит маршрутизатор с удаленного ПК.
Приостановка пакета «Трех услуг»
Включает в себя отключение WAP, MMS и GPRS-связи. К сожалению, Билайн не позволяет отказаться от одной из этих функций и действие исключает возможность отправлять даже MMS-послания. Если пользователю подходит этот вариант и ему не требуется ничего, кроме звонков и обмена сообщениями, он может прибегнуть к следующим действиям:
- Набрать в тональном режиме комбинацию *110*180#, после чего нажать на кнопку вызова. Ту же самую операцию могут совершить специалисты офиса «Билайн», но только если в салон обратится владелец SIM-карты с паспортом.
- Удалить в настройках устройства данные учетной записи, интернета. Стоит учитывать, что выбирая этот способ, пользователь столкнется с тем, что ему снова придется настраивать профиль при повторном подключении интернета.
В альтернативном случае можно воспользоваться помощью службы поддержки, набрав горячий номер «0611». Оператор поможет приостановить обмен данными онлайн после того, как ему сообщат кодовое слово, указанное при регистрации SIM, и паспортные данные владельца.
