Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?
Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:
- Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет “Сохранено”, постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
- Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение “Интернет может быть не доступен”, восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка “Отсутствует интернет-соединение”, или “Проверьте подключение к сети”. При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
- Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.
Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:
- Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
- Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
- Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
- Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
- Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.
Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.
Почему устройство теряет сеть
Процесс автоматической потери сетей можно наблюдать в списке доступных подключений: сигнал сети то появляется, то исчезает. Причины, по которым с сетью происходит подобное, могут быть разными:
- уровень сигнала слишком слаб. Происходит это в том случае, если устройство находится вдали от роутера, или к роутеру подключено слишком много устройств, то есть он перегружен и не способен обеспечить требуемый уровень сигнала;
- сигнал иногда пропадает из-за того, что роутер находится в труднодоступном месте, то есть распространению сигналу мешают какие-нибудь физические объекты;
- помехи возможны не только из-за неправильного расположения роутера или его перегруженности, но также и из-за проблем, возникших на стороне оператора. Перед тем как приступать к устранению проблемы, убедитесь в стабильности интернет-соединения. Попробуйте воспользоваться интернетом не через роутер, а через компьютер;
- сеть может пропасть, если устройство уходило в спящий режим;
- автоматическое отключение происходит при активированном режиме экономии заряда;
- проблема с Wi-Fi иногда возникает из-за отсутствия нужных драйверов, которые придётся установить вручную.
В большинстве случаев от всех вышеописанных проблем можно избавиться вручную, не прибегая к помощи специалиста. Но сначала необходимо решить, в чём проблема: роутере или устройстве. Если проблема потери сигнала актуальна для всех устройств, пытающихся подключиться к сети, то причина стоит искать в роутере, если же проблема возникает только на одном устройстве, то причина кроется в нём.
Плохой сигнал сети
В случае, когда поставщик услуг подает на роутер пользователя недостаточно сильный сигнал, устройство начинает нестабильно функционировать, прерывая подключение со всеми гаджетами или отключая точку доступа. Рекомендуется оставить обращение в службу поддержки обслуживающей компании, рассказав о неполадках.
Если пользователь применяет мобильный модем с Вай Фай, который отключается сам по себе на ноутбуке, то можно попробовать установить выносную антенну или приобрести усилитель. Возможно, устройство находится в зоне слабого или нестабильного сигнала от сотового оператора. Чтобы выяснить причины, также можно обратиться в контакт центр.
Проверка наличия доступа к интернету
Для этого нужно воспользоваться такой опцией как ping. Этим термином обозначают время отклика устройства или сервера в локальной сети. Перед проверкой нужно отключить все сторонние приложения, которые способны повлиять на результат теста. На компьютере для этого нужно вызвать командную строку. Для проверки на телефоне можно воспользоваться одним из приложений:
- Ping&DNS;
- NetX Network Tools;
- IP Tools: Wi-Fi Analyzer;
- Fing;
- PingTools Network.
Чтобы уменьшить пинг на телефоне:
- выбрать подходящую сеть и сервер;
- деактивировать лишние приложения и остановить загрузку;
- проверить смартфон на наличие вирусов.
При подключении телефона к вай-фаю стоит отключить от сети другие устройства. Снизить ping может помочь очистка кэша мобильного. После этого устройство должно выходить в интернет. Если подключиться не получилось, следует провести диагностику, что поможет установить причину сбоя в работе.
Следует проверить правильность пароля
Подключение через маршрутизатор
В современном мире, редко у кого к интернету подключен только один компьютер. Реалии жизни таковы, что с каждым годом все большее число устройств становятся «умными» и требуют получения управляющих команд по сети.
Поэтому все шире используется система беспроводного доступа к сети. Для ее организации входящее подключение от интернет-провайдера пропускают через маршрутизатор и интернет становится доступен всем остальным потребителям, находящимся в разных концах помещения.
Стационарные компьютеры без вай-фай модуля можно подключать к роутеру кабелем. И возникновение ошибки «без доступа к сети» окажет негативное влияние на раздачу интернета на все устройства, подключенные к данному маршрутизатору.
Перезагрузка компьютера и маршрутизатора
Первое, что необходимо сделать, если нет подключения к интернету через Wi-Fi — произвести перезагрузку всех устройств. Иногда простое включение-выключение помогает справиться с возникшей ситуацией.
Если перезагрузка помогает в решении проблемы, но модем постоянно «зависает», желательно его заменить. Также, роутеры имеют ограниченное количество беспроводных подключений. Если он начинает раздавать на слишком большое число устройств, то скорость падает и некоторые устройства «вылетают».
Проверка настроек IPv4
Если перезагрузка не помогла, то проблема может быть вызвана какими-либо изменениями в настройках работающей сети.
Для начала можно проверить корректен ли IP-адрес компа. Для этого следует выполнить пошаговые действия.
- Нажатием на кнопке «Пуск» ПКМ вызвать меню и открыть вкладку «Выполнить». Другой способ — нажать Win и R.
- Ввести ncpa.cpl и ОК.
В открывшихся сетевых подключениях потребуется выбрать ПКМ «Подключение по локальной сети», если кабель подключен непосредственно к компьютеру, или, в случае использования Wi-Fi — «Беспроводное подключение».
На сегодняшний день широкое применение получает протокол IPv6, но в домашних сетях он еще не сильно распространен, поэтому в большинстве случаев следует рассматривать более старую версию IPv4.
Путь к IPv4
Поэтому в новом окне напротив IPv6 просто проверяется наличие отметки, а IPv4 нужно открыть двойным нажатием и проверить стоит ли автоматическое получение настроек. Если нет — следует включить его и сохранить изменения.
Окно настроек IPv4
Перед дальнейшей работой компьютер перезагружается.
Настройка DHCP на роутере
Если это не помогло или в настройках автоматического получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 все было указано правильно, то потребуется настроить роутер.
Для этого нужно узнать адрес маршрутизатора. После щелчка ЛКМ на нужном подключении и выборе строки «Состояние», потребуется зайти в «Сведения». Там будет адрес IPv4
Если последние цифры будут х.х, то нужно обратить внимание на строку «DHCP-сервер IPv4» — адрес будет там
Если автоматическое определение не работает, то он в большинстве случаев отобразится как 169.254.х.х. В такой ситуации адрес можно взять из инструкции к роутеру или найти на корпусе устройства. Чаще всего он бывает 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
Введя найденный IP в любом браузере, потребуется ввести логин и пароль маршрутизатора. Далее все зависит от конкретной модели используемого роутера. Так как DHCP-сервер заведует автоматическим получением IP адресов, то в любом случае потребуется найти такие блоки, как DHCP settings, которые управляют DHCP-сервером. Найдя их, обычно в разделе «Сеть» (LAN), следует включить DHCP-сервер, переведя включатель в состояние «Разрешить» (Enable).
Проверка данных от провайдера
Если доступ к сети все еще не открыт, следует проверить соединение с провайдером. В большинстве маршрутизаторов данный раздел называется Internet или WAN. Вариант настройки, подходящий к данному роутеру можно узнать из договора с поставщиком интернета или в его техподдержке.
Проверка MAC-адреса привязанного к провайдеру и указанного в роутере
Чтобы узнать MAC-адрес компьютера, следует открыть нужную сеть, во вкладке «Состояние» выбрать «Сведения». Физический адрес, указанный там, и будет MAC-адресом, который прописывается в личном кабинете абонента.
Способы очистки кэша DNS и сброс настроек TCP/IP
Перед тем, как очистить кэш DNS и сбросить все настройки TCP/IP, следует записать все сведения об этих настройках, чтобы потом не искать. Далее действия начинаются с вызова в меню «Пуск» командной строки (администратора). В ней набираются команды:
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset c:\resetlog.txt
После третьей строчки все подключения обнулятся и далее следует новая настройка.
Находим и устраняем проблему на стороне Wi Fi роутера
Вы видите, что подключились к Wi Fi роутеру, но нет доступа к интернету. В таком случае в первую очередь давайте начнем искать и устранять неполадку на маршрутизаторе.
Проверяем, приходит ли интернет от провайдера
У любого интернет провайдера случаются поломки или периодически проводятся ремонтные работы. В последнем случае, провайдер должен оповестить на официальном сайте о дате и времени проведения таких работ. Поэтому ваша задача убедиться, что интернет через кабель в WiFi роутер приходит. Для этого вытащите штекер RG 45 из роутера и вставьте в ПК, предварительно настроив соединение к провайдеру. Как настраивать, смотрите в нашей статье: как подключить проводной интернет.
Если от провайдера интернет есть, но пишет без доступа, значит, неполадка в роутере или ноутбуке. Смотрим ниже как это исправить.
Перезагружаем вай фай роутер
Если вай фай работает на компьютере а глобальной сети нет, самое простое, что можно сделать, это перезагрузить маршрутизатор. Выполнить это под силу любому человеку, здесь не нужны особые познания, достаточно просто вытащить блок питания из розетки.
Существует вероятность, что один из процессов находится в зависшем состоянии, из-за этого ваш компьютер будет без доступа в интернет. После перезагрузки все процессы в маршрутизаторе начнут работать по-новому и всемирная паутина появиться на вашем устройстве.
Подключаем стороннее устройство к вай фай
Что делать если вай фай подключен а интернет отсутствует? Возьмите любой гаджет (смартфон, планшет) и подключитесь к роутеру по WiFi. Дальше можно наблюдать два варианта:
- Первый – подключение есть, но без доступа к интернету. В таком случае необходимо проверить настройки вайфай роутера.
- Второй – после подключения, всемирная сеть будет работать. Тогда ищем причину неполадки на ноутбуке.
Сброс на заводские настройки
Если вы убеждены что виновником является именно маршрутизатор, тогда приступайте к проверке всех настроек на нем. Перепроверка всех установок не дала результат? В таком случае рекомендуем сбросить роутер на заводские установки. Поможет вам это реализовать кнопка «Reset». Расположена она сзади устройства, в виде маленькой кнопочки или отверстия.
- Зажмите кнопку на 20 секунд, до момента пока не мигнули одновременно все светодиоды. Если у вас отверстие, тогда воспользуйтесь спичкой, вставьте её до щелчка и удерживайте около 20 секунд.
- Подождите 2 — 4 минуты и можно настраивать. Как настроить вай фай роутер смотрите на нашем сайте.
Далее попробуйте на ноутбуке подключить вай фай в Windows 10, 8, 7, а потом подключится к интернету.
Меняем вай фай канал
Одна из причин почему в вашем беспроводном WiFi отсутствует доступ к интернету. Большинство людей, когда настраивают роутер в графе канал (Channel) ставят значение «Auto». Тогда роутер ваш раздает вай фай с учетом подбора лучшего канала для вещания. Но никто не учитывает тот факт, что роутер может поставить 13 WiFi канал.
А ведь далеко не каждый гаджет может работать на этом канале. У многих данный канал попросту отсутствует. Включить его можно, но для этого необходимо выполнить ряд манипуляций. В связи с этим рекомендуем перейти на фиксированный канал вещания. Пример как это сделать смотрите ниже:
Выполняем вход в меню роутера ( IP и пароль с логином смотрите на нижней стороне).
- Входим в раздел «WiFi или Wireless», «Основные настройки». Находим канал (Channel) и выставляем любой от 1 до 12.
- Жмем кнопку «Сохранить», или «Применить».
DHCP на маршрутизаторе не выдает компьютеру IP
Вот вам еще одна из причин, почему нет интернета. На некоторых моделях роутеров служба DHCP может работать некорректно. В таких случаях обычно помогает обычная перезагрузка. Или ввод данных DHCP в ручном режиме.
- Через браузер войдите в меню маршрутизатора.
- Найдите там пункт «Настройка DHCP» и пропишите начальный IP и конечный IP.
Плохой вай фай сигнал
Иногда бывает, не работает интернет в ноутбуке из-за плохого Wi-Fi сигнала. Он как бы подключен к сети вай фай, но интернет не работает. Попробуйте поднести поближе ПК к роутеру, или усильте сигнал передачи. Как это сделать, можно посмотреть в статье: различные методы усиления wi fi сигнала.
Внешние неисправности Wi-Fi
Первая задача при неработающем Wi-Fi – определить, поступает ли сигнал на роутер. Подавляющее большинство таких устройств оснащается индикаторами-светодиодами. Необходимо отыскать среди иконок на корпусе роутера значок, отвечающий за индикацию внешнего сигнала. Эта иконка может иметь обозначения вида:
· ADSL
· WAN
· Ethernet
· 3G/4G
Если соответствующий светодиод моргает или горит ровным светом, значит – интернет есть, а проблема в другом сегменте – можно переходить к следующему разделу статьи. Не горит ни один значок? Значит, перестал работать роутер. Проверьте его электропитание, подключите устройство к другой электрической розетке.
Если индикатор не горит, то это означает, что на него не поступает внешний сигнал (при этом сеть вполне работоспособна, но – без доступа к интернету). В таком случае следует выключить роутер, включить его через несколько секунд, затем – подождать 1-2 минуты для того, чтобы устройство полностью загрузилось и попыталось «поймать» сигнал от провайдера. Также рекомендуется проверить надёжность соединения кабелей с роутером (в случае мобильного интернета – работоспособность SIM-карты): если физическое подключение нарушено, то роутер не раздаёт интернет.
Не помогли перезагрузка и проверка кабеля – сделали всё, а интернет не работает? Надо звонить в техподдержку провайдера: проблема не в ваших устройствах. А вы вовремя заплатили за услуги?
Пропадает интернет после выхода из спящего режима
Если сбои возникают редко, то для отладки достаточно провести перезапуск аппаратуры. Проблема заключается в том, что при переходе в спящий режим распределитель полностью выключается, а для его запуска требуется системная перезапись.
Для предупреждения неполадок необходимо сделать:
- После открытия «панели управления» переместиться в «электропитание».
- Найти «сбалансированный режим» и кликнуть по блоку «настройки параметров питания».
- Нажать на подраздел «изменение дополнительных величин».
- Система выведет на дисплей окно с надписью «формат беспроводного адаптера», из него переходят в «режим энергосбережения».
- В выпавшем списке выбирают «максимальную производительность» и подтверждают действие.
- Для прекращения самопроизвольного выключения оборудования в «диспетчере» ищут «сетевые маршрутизаторы», нужную модель и ее свойства.
- Возле блока «управление электрическим питанием» убирают галочку, расположенную возле фразы «разрешение отключения для экономии энергии».
Регулировка параметров
Отключение автоматической настройки TCP/IP
Сброс пользовательских настроек помогает избавиться от проблем с беспроводным подключением к интернету. Процедура проводится несколькими способами и требуется для отладки аппаратов, подвергшихся атаке вирусов. Последние способны проводить системные изменения и перенастраивать оборудование.
Сброс — это возвращение аппаратуры к первоначальным заводским установкам. Перед выполнением алгоритма нужно не забывать об отдельных нюансах:
- после проведения процесса придется заново подсоединяться к интернету;
- схема актуальна только для домашних приборов, в офисе или заведениях устройствами занимается системный администратор.
Манипуляция актуальна при невозможности присоединения к интернету, его заторможенности или проблемах с открытием страниц. Та же процедура производится при отсутствии раздачи вай-фай с компьютера.
Настройки энергосбережения
Если Wi-Fi сам отключается на домашнем ноутбуке HP, то нужно проверить активность режима экономии энергии. Функция встроена в ОС Виндовс 8.1 и младше, часто мешает пользователю, не имеющему представления о ее реальных возможностях.
Система самостоятельно выявляет используемые компоненты и при длительной неработоспособности может их выключать. Автоматика активизируется при простое в течении некоторого времени.
Для нейтрализации параметра используется следующий алгоритм:
- Нужно перейти в панель управления ОС и найти блок «электропитание».
- Там отыскать «настройки схемы электропитания» — параметры устанавливаются по умолчанию.
- Кликнуть по подразделу «изменение дополнительных показателей питания», а после появления на экране окна выбрать категорию «параметры распределителя беспроводной сети».
- В режиме «энергосбережения» изменяют значение на «большую производительность».
- Завершается алгоритм подтверждением действия и закрытием всех окон.
Вопросы экономии заряда
Заключение
В данной статье мы рассмотрели проблему: почему ноутбук подключенный к сети wifi, без доступа к интернету. Постарались показать всевозможные варианты исправления данной ситуации. Детально дали рекомендации по устранению неполадки, как на роутере, так и на компьютере. Надеемся, наша статья помогла найти выход из этой ситуации и у вас теперь все работает.
Вы также можете почитать:
Как можно включить вай фай на ноутбуке Виндовс 7, все способы
Как узнать пароль от своей сети Wi Fi на компьютере, android
Весь цикл, подключения и настройки Wi-Fi роутера
Как быстро включить вай фай на ноутбуке Виндовс 10
Как подключить интернет к ноутбуку через сеть wifi
