Форс-мажорная ситуация — приставка требует пин-код
Практика показывает, что оборудование, устанавливаемое при подключении интерактивного ТВ, может требовать введения определенных данных не только при его первой активации. Бывает так, что при попытках получить доступ к закрытым каналам, маршрутизатор запрашивает уникальный код. Это характерно для случаев, когда подключен тариф «Родительский контроль». Услуга подразумевает ограничение просмотра некоторых каналов для тех, кто не владеет секретной информацией. Код активации Ростелеком ТВ можно уточнить в личном кабинете абонента на официальном сайте компании. Если самостоятельно найти данные не удалось, всегда можно рассчитывать на помощь оператора.
Если знать уникальный номер и код активации интерактивного ТВ от Ростелекома, вы сможете наслаждаться просмотром всех каналов из выбранного пакета. Тариф, о котором идет речь, помогает защитить детей от контента, предназначенного для взрослых
Не пытайтесь держать коды, пароли в собственной памяти, лучше их записывать, потому что есть огромное количество более важной информации, которой место в голове. Если так сложилось, что данные, необходимые для активации приставки Ростелекома утеряны, восстановить их можно с помощью сотрудника компании, предоставляющей услуги. Обратиться к нему можно по телефону или лично
Обратиться к нему можно по телефону или лично.
В информационной базе содержатся данные для активации интерактивного ТВ Ростелеком всех абонентов. Чтобы они были предоставлены, пользователь должен назвать номер документа, на основании которого предоставляются услуги провайдера, ФИО, серию/номер паспорта. Информация о документе должна соответствовать указанной в письменном соглашении о предоставлении услуг ТВ. В телефонном режиме процедура может занять около 10 мин., постарайтесь найти листок и ручку, чтобы зафиксировать персональную информацию. Если вы приняли решение лично посетить офис компании, при себе должны иметь паспортный документ, оригинал договора.
Возможности личного кабинета
Открыв доступ к личному кабинету, клиент получает возможность управлять своими услугами онлайн, а также:
- объединять подключённые сервисы в единый пакет (зачастую это позволяет пользоваться ими на более выгодных условиях);
- деактивировать ненужные опции и активировать необходимые;
- менять тарифы;
- получать данные о балансе лицевого счёта;
- вносить абонентскую плату;
- участвовать в акциях, которые организует провайдер;
- узнавать дополнительную информацию (гороскоп, погода, курсы валют и т.д.).
Всё это делает процесс взаимодействия компании и клиента более комфортным. Однако без логина услуги воспользоваться перечисленными возможностями нельзя.
Как переоформить договор на другого человека
Для переоформления договора с компанией Ростелеком потребуется посетить офис компании вмесите с гражданином, на которого планируется перезаключить соглашение об оказании услуг. Для этого также потребуется паспорт как бывшего клиента, так и нового.
Переоформление договора на другого лица проводится с сохранением прежнего лицевого счета.
При смене владельца жилья договор может быть перезаключен даже если прежний владелец не успел его расторгнуть. Для этого новому собственнику необходимо явиться в центр обслуживания клиентов с паспортом и документами о праве собственности на жилье.
Если переоформление требуется в связи со смертью гражданина, прежде заключившего договор, то также понадобиться посетить офис. Процедура будет возможной только после вступления в право наследования. С собой кроме паспорта необходимо взять свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право собственности на недвижимость (выписку из ЕГРН).
Как поменять логин/пароль
В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки
Пароль «Ростелеком»-провайдера необходимо сменить в обязательном порядке во время регистрации через личный кабинет. Это гарантирует, что третьи лица не будут его знать. Пара login/password должны быть сложными для подбора сторонними лицами, но легко запоминающимися для пользователя. Пошаговый алгоритм действий:
- Войдите в ЛК.
- Перейдите в графу «Персональные данные».
- Нажмите на иконку «Смена пароля».
- Введите сначала старый ключ, а затем — два раза новый.
- Длина кода должна быть от 4-х до 8-ми символов.
Клиент забыл код, но отчаиваться не стоит: система вышлет инструкцию для его восстановления на электронную почту. Если самостоятельно сменить параметры входа не получилось, лучше обратиться в сервис поддержки абонентов или офис провайдера.
Вообще, личный кабинет открывает массу возможностей для:
- осуществления проверки баланса;
- изменения тарифного плана;
- пополнения счета с помощью банковской карты;
- смены личных данных;
- прочтения новостей компании;
- настройки автоплатежа.
- «привязки» аккаунта личного кабинета к соцсетям, чтобы оперативно посещать интернет-ресурс.
Привет! В нашей стране в основном применяются 2 метода доступа к интернету провайдера – Динамический IP или PPPoE. Для первого из них не нужно ничего, но для второго уже требуются данные для авторизации, которые любят часто теряться. В этой статье мы поговорим как раз о том, где можно достать эти утерянные логин и пароль любимого Ростелекома, коим клиентом я и являюсь. Кратко и без воды.
Как узнать логин и пароль от интернета у провайдера из дома
Первое, что стоит сделать, это отыскать дома договор сотрудничества с оператором связи. В документах указана информация, необходимая для входа, включая логин и пароль.
Также можно посетить клиентский офис или представительство провайдера. Для этого необходимо взять с собой договор и паспорт. Стоит учесть, что информация будет предоставлена только, если договор оформлен на вас. Если документ оформлен на абонента, который находится далеко, получить необходимые данные не получится.
При первичной регистрации в ЛК
После подключения любой из услуг провайдера, вам выдадут номер лицевого счета, к которому и будут привязаны все выбранные опции и зачисление денежных средств. Чтобы управлять лицевым счетом из дома или в дороге, без посещения офисов, вам понадобится личный кабинет. Его советуют регистрировать сразу же после подключения одной из услуг.
Ростелеком предлагает абонентам Единый сервис, где собирается информация обо всех подключенных опциях, если вы пользуетесь, например, не только интернетом, но и мобильной связью этого провайдера. Таким образом, регистрация очень упрощает жизнь абонента – можно распоряжаться несколькими услугами сразу, даже без звонков в техподдержку.
Чтобы провести первичную регистрацию и получить логин и пароль, потребуется:
- Зайти на страницу https://lk.rt.ru/#registration.
- Ввести ФИО, как указано в договоре на услуги связи с Ростелеком.
- Ввести номер мобильного телефона, который вы указали в договоре на услуги связи.
- Выберите ваш регион подключения предложений провайдера.
- Вбейте код с картинки (капча).
- Нажмите «Продолжить»
После этого система проверит ваши данные, сопоставит их с договором на оказание услуг, и все ваши счета будут добавлены в новый личный кабинет. При этом также будет сгенерирован код доступа для дальнейшего входа – его пришлют на указанный номер телефона или попросят придумать в самой системе. Если код доступа временный, его рекомендуется сменить после первого входа в систему.
После окончания регистрации, запомните вашу связку логина и ключа входа. Как правило, логином останется ваш номер мобильного телефона или лицевой счет. Если вы укажете в ЛК еще и электронную почту, заходить в систему можно будет и с ее помощью.
Использовать договор на обслуживание
Если вы задались вопросом, как узнать логин и пароль Ростелеком, и где посмотреть эти данные, то у нас для вас хорошая новость – в договоре на подключение услуг, дубликат которого вам выдали на руки, можно легко узнать то, что вы ищете.
Если вас пугает обилие информации в документе, и вы не можете разобраться, где в договоре Ростелекома указан логин и пароль от интернета, то вот подсказка – эта информация находится в тринадцатом разделе, ближе к концу документа.
Связываемся со службой поддержки
Чтобы позвонить в службу поддержки, достаточно воспользоваться номером 8 800-1000-800. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно. Связавшись с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов. Если идентификация будет пройдена успешно, оператор сгенерирует новые параметры для входа.
Может такое быть, что договор оформлен на другого человека, тогда диспетчеру нужно предоставить всю информацию о нем. Только после этого будут выданы необходимые данные от интернета Ростелеком.
Офис Ростелеком
Не всегда удобный способ по разным причинам, в том числе, когда интернет исчез поздно вечером или ночью. Однако это надёжный способ. Идёте в ближайший офис с паспортом, узнаёте свой пароль, а заодно просите дубликат договора. Это доступно исключительно владельцу договора, либо вы должны иметь нотариальную доверенность от владельца лицевого счёта.
По кнопке «Восстановить пароль»
В том же случае, если вы регистрировались в личном кабинете Ростелеком, но забыли, как в него войти, поможет специальная функция восстановления пароля.
Чтобы восстановить вход таким образом, понадобится:
- Зайти на страницу https://lk.rt.ru/
- Нажать ссылку «Восстановить пароль».
- Ввести данные логина, мобильного телефона или электронной почты (что помните и к чему есть доступ). Если вы введете лицевой счет или логин, то напоминание придет на привязанный к нему номер телефона и электронный ящик.
- Введите капчу – текст с картинки для проверки.
- Нажмите «Далее».
- Есливы ввели все правильно, и ваши контакты есть в системе, вам придет сообщение/письмо с инструкцией по восстановлению.
- После входа с временным паролем, не забудьте его поменять на свой!
Запрос пароля при первичной активации
Как правило, ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль для активации на сервере провайдера. Это происходит при первичной установке оборудования, либо при замене приставки. Если по какой-то причине вы решили не доверять установку IPTV техникам компании, а взялись за подключение самостоятельно, вы обязательно увидите диалоговое окно, как на фото ниже.
Алгоритм действия в данном случае весьма прост: найдите договор с Ростелекомом, а в нем страничку с учетными данными для услуг телевидения. С помощью пульта введите из договора логин и пароль в соответствующие поля. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Нужная вам информация может быть указана там.
Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком?
Предположим, вы потеряли договор с провайдером или ту самую заветную страничку, на которой указаны данные для телевидения. Либо, часть страницы плохо пропечатана, замялась или была когда-то залита кофе… словом, прочесть символы невозможно. Наклейку на приставке вы тоже не нашли, либо она слишком затерта и нечитабельна. А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать?
В этом случае путь один – звонить в техподдержку Ростелекома и просить помощи у оператора. В базе компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право продиктовать вам их. Но взамен будьте готовы назвать специалисту компании номер своего договора, ФИО абонента, на которого он заключен, и его паспортные данные.
Процесс уточнения аутентификационных кодов для приставки Ростелеком (логина и пароля) может занять у оператора некоторое время. Приготовьтесь, что вам придется подождать на линии около 10 минут. За это время вы как раз успеете подготовить ручку и блокнот, чтобы записать информацию, которую предоставит вам сотрудник РТК. Если по какой-то причине оператор техподдержки не может назвать вам заветные символы для подключения ТВ, вы всегда можете обратиться в ближайший офис Ростелекома для их восстановления. При себе нужно будет иметь паспорт и, желательно, оригинал договора.
Приставка Ростелеком пишет «Неверный логин»
В случае с новой STB все понятно – запрос логина и пароля является обязательной частью регистрации только что подключенного оборудования в сети. Но как быть, если учетные данные начинает запрашивать уже давно работающая техника? Особенно если в результате ввода символов из договора приставка Ростелеком пишет «Неверный логин» и отказывается работать.
Такая ситуация обычно связана с проблемами на сервере авторизации IPTV, либо с отсутствием у вашего оборудования доступа к этому серверу. Самое простое, что можно здесь сделать – это полностью перезагрузить приставку и роутер по питанию. Да, эту процедуру не любят все абоненты Ростелекома, но, как правило, она помогает решить большинство проблем.
Перезагрузка проводится в следующем порядке:
- выключите телевизор;
- отключите из розетки ТВ-приставку;
- выключите роутер;
- подождите 3-5 минут;
- включите роутер в розетку;
- дождитесь, пока все огоньки на панели не загорятся в обычном режиме;
- включите СТБ-приставку в сеть;
- включите телевизор.
После перезагрузки сообщение от ТВ-приставки Ростелеком «Неверный логин» не должно появляться. Если ситуация повторяется – проверьте, в какой разъем на роутере подключен ТВ-кабель, идущий от приставки. Возможно, по какой-то причине шнуровое соединение было нарушено, и вы или кто-то из домашних воткнули штекер не на нужное место.
Для телевидения на роутерах Ростелекома предназначены третий и четвертый порт. Чаще всего по умолчанию настраивают вещание на порт №4. Если шнур подключен к другому разъему, отсоедините его и воткните штекер в четвертое гнездо. После этого желательно перезагрузить приставку, – запрос логина и пароля должен исчезнуть.
Установка и изменение пароля на роутере D-Link DIR 620 от Ростелекома
Для изменения пароля вай фай на роутере D-Link DIR 620 от оператора Ростелекома потребуется последовательно выполнить несколько действий. Для начала нужно, открыв любой из браузеров, имеющих свободный доступ в интернет, набрать в адресной строке IP адрес оборудования. В линейке современных роутеров D-Link все модели при условии установки заводских параметров имеют адрес 192.168.0.1, который также можно обнаружить на одной из страниц инструкции, идущей в комплекте.
Подтвердив ввод, откроется приветственное окошко, в котором будут присутствовать два поля: логин и пароль. Если настройки роутера не изменялись или был выполнен сброс к заводским параметрам, то стандартные логин и пароль Wi-Fi роутера от Ростелекома примут значение admin.
Заполнив форму авторизации необходимыми данными и подтвердив ввод, откроется домашнее меню настроек роутера.
Для изменения пароля на этой модели существует два способа:
- через простую настройку подключения Wi-Fi (минус в том, что настройка пошаговая и будут присутствовать другие, не интересующие, параметры);
- через меню, позволяющее отрегулировать все параметры под свои требования.
Сброс или установка пароля на роутере Ростелеком простым методом
Для осуществления настройки первым методом на домашней странице потребуется выбрать раздел «Wi-Fi Мастер настройки беспроводной сети».
Далее, пользователю будет предложено выбрать режим работы беспроводной сети: маршрутизатор или его деактивация. Перед тем как изменить пароль на роутере Ростелекома потребуется выбрать первый вариант.
На следующем шаге упрощенной настройки необходимо ввести имя беспроводной точки доступа.
Подтвердив ввод SSID нажатием кнопки «Далее», на этом этапа можно будет, как убрать пароль, так и установить его на роутере от Ростелекома. В верхнем поле непосредственно над ним в выпадающем меню можно выбрать один из двух параметров: защищенная сеть или же открытая. При выборе второго, ввод защитного кода не потребуется и каждый желающий сможет подключиться к сети.
На последнем этапе настройки пользователю предоставляется вся введенная им информация, которую необходимо подтвердить нажатием кнопки «Сохранить».
Для вступления параметров в силу нужно не забыть перезагрузить роутер, нажав соответствующий пункт в верхнем горизонтальном меню в разделе система. Также обо всех несохраненных действиях для сети оператора Ростелекома, связанных со сменой любых параметров, в том числе и пароля на роутере, пользователь будет оповещен при помощи пункта с изображением лампочки.
Как сменить или узнать пароль от роутера Ростелекома продвинутым способом?
Второй методом, позволяющий установить на роутере Ростелекома собственный пароль, вместо его отсутствия по умолчанию, обладает двумя неоспоримыми плюсами. Помимо возможности подробного выбора метода защиты среди длинного списка вариантов сетевой аутентификации, он позволяет просмотреть текущий пароль от Wi-Fi, что было невозможно при использовании простой настройки.
Для того чтобы войти в параметры защиты Wi-Fi потребуется, находясь на домашней странице роутера, кликнуть на пункт в нижнем горизонтальном меню «Расширенные настройки»
В следующем окне нужно обратить внимание на группу «Wi-Fi», и выбрать в ней пункт «Настройки безопасности»
Здесь будут присутствовать настройки шифрования сети. В пункте «ключ шифрования PSK» можно как просмотреть, так и изменить пароль вай фай роутера от Ростелекома. В графе сетевая аутентификация рекомендуется выбирать параметры защиты WPA-PSK/WPA-2-PSK mixed. Если планируется открыть общий доступ, то необходимо выбрать из списка пункт «Open».
В данном варианте настройки, перед тем как запаролить вай фай роутер от Ростелекома также потребуется подтвердить изменения соответствующей клавишей. Способ перезагрузки оборудования ничем не будет отличаться от первого рассмотренного случая.
«Данные потеряны. Что можно предпринять?»
Как восстановить символы логина и пароля от интерактивного ТВ Ростелеком, если произошла их утеря? Наклейку невозможно прочесть или она попросту на корпусе отсутствует. Если договор пропал, или вы, следуя закону «подлости», залили йодом именно ту его часть, где были указаны логин с паролем? Или малыш раскрасил понравившиеся листы в яркий цвет, собака разорвала нужный лист или его бросили в печь … Причины могут быть любые, а следствие одно – вы остались без авторизованной пары.
Где раздобыть так необходимый вам логин, если проверенные способы не помогли?
Вариант есть – нужно обратиться в службу сервиса Ростелеком, позвонив: 88001000800. База данных провайдера хранит все нужные вам сведения, требуется только подтвердить обладание услугой интерактивного телевидения. Оператор попросит следующие сведения:
- Номер паспорта;
- ФИО пользователя;
- Лицевой счет услуги «интерактивное телевидение или номер договора;
- Число подписания контракта.
Проследите, чтобы эта информация совпадала с указанной вами при подписании договора. Вы поняли, что даже при смене паспорта, указывать надо старые его сведения. Они размещены на финальной странице оформленного контракта. Бывает, что оператор Ростелеком не сразу отвечает. Если телефонный разговор с ним не состоялся или менеджеру не удалось удовлетворить вашу просьбу, потребуется нанести личный визит в контору провайдера. С собой у вас должен быть паспорт и сам договор (все, что сохранилось).
Где взять данные для активации ТВ Ростелеком
Важно помнить, что вся информация, необходимая для авторизации установленного оборудования, указана в договоре с провайдером в пункте с учетными данными абонента. Кроме того, эти сведения могут прописать на стикере, наклеенном на корпус ТВ приставки. В случае если данные для активации ТВ приставки Ростелеком утеряны, то их можно восстановить через службу поддержки провайдера
Для этого необходимо подготовить паспорт и, по возможности, номер договора
В случае если данные для активации ТВ приставки Ростелеком утеряны, то их можно восстановить через службу поддержки провайдера. Для этого необходимо подготовить паспорт и, по возможности, номер договора.
Когда ТВ приставка требует логин и пароль
После правильной установки ТВ оборудование обычно проходит аутентификацию в автоматическом режиме.
Как подключить приставку ТВ и где взять данные для активации
Проблема, когда приставка просит логин и пароль, возникает в следующих ситуациях:
- Первичная настройка оборудования. Установку и авторизацию ТВ приставки, как правило, осуществляет технический специалист провайдера, который владеет всей необходимой информацией. В случаях, когда пользователь решает сделать это самостоятельно, то при первом включении оборудования на экране телевизора появится окно авторизации, в поля которого необходимо внести данные для активации ТВ приставки — логин и пароль из договора. Осуществить это можно с помощью дистанционного пульта управления.
- Повторная активация приставки после выключения. В редких случаях ТВ приставка Ростелеком просит логин и пароль после экстренного отключение питания в процессе уже длительной эксплуатации. В этой ситуации нужно также обратиться к договору с провайдером и внести учетные данные, указанные в нем.
- Проблемы с доступом к серверу. Необходимо проверить настройки роутера, а также качество и скорость интернет-соединения. Если с интернетом все в порядке, то требуется перезагрузка приставки. Делать это нужно по следующему алгоритму: последовательно отключить от электросети все оборудование, подождать 3-5 минут и последовательно подключить к электросети роутер, приставку, телевизор.
- Обновление списка услуг, предоставляемых провайдером. В этом случае на самом деле проблема состоит в неправильной интерпретации запроса. Если на экране запрашивается только PIN-code, то не надо путать это с ситуацией, когда приставка Ростелеком требует логин и пароль. PIN-code предоставляется провайдером отдельно для доступа к дополнительным услугам или каналам.
Что делать, если логин при вводе неверный
Бывают случаи, когда при вводе учетных данных ТВ приставка Ростелеком выдает предупреждение о неверном логине. Что же делать в данном случае? Нужно внимательно проверить все вносимые знаки, их регистр, а также соотнести какие именно символы вводятся – буквы или цифры (это может касаться, например буквы О и цифры 0). Если такая проверка не решила проблему, то необходимо перезагрузить приставку по представленному выше алгоритму. Кроме того, всегда можно сверить данные для активации ТВ приставки Ростелеком с оператором технической поддержки провайдера
При этом важно помнить, что перезагрузка ТВ-приставки подразумевает только отключение от источника питания
Способы восстановить пароль от входа в Интернет на компьютере
Подключение и настройки роутера ZyXEL Keenetic модели Lite II
Как узнать пароль от Сети на компьютере — самый распространенный вопрос среди пользователей, потерявших его. Восстановить его можно:
- с помощью специальных программ;
- позвонив в онлайн-поддержку провайдера;
- самостоятельно через сайт провайдера.
Специальные программы
Для начала следует определить тип используемого подключения. Поскольку кабельный Интернет можно подключить двумя способами: в режиме роутера и моста.
Если в сетевом окружении ПК отсутствует высокоскоростное подключение, а доступ в Интернет имеется, значит, используется первый тип соединения. В данном случае восстановить пароль поможет программа Asterisks Key. Пользоваться ею довольно просто. Для этого необходимо ее запустить, после чего открыть окно со скрытым кодом. Конкретно в этом случае понадобится зайти в настройки роутера и найти страницу с данными учетной записи. Выделить закрытое сообщение и нажать в программе кнопку «Recover». После чего в окне программы отобразятся нужные данные.
Соединение в режиме моста подразумевает наличие того самого высокоскоростного подключения. В этом случае посмотреть забытый код можно в программе Dialupass. Для этого ее нужно скачать и запустить, открыв файл с расширением .exe. После запуска появится окно программы. В нем отобразятся все имеющиеся на компьютере подключения и используемые для них учетные записи.
Утилита бесплатна, не требует установки на комп и поддерживает работу со съемных носителей.
Звонок в онлайн-поддержку провайдера
Узнать забытый код от доступа в домашний Интернет можно и у оператора техподдержки. Для получения информации потребуется подтвердить личность клиента. Каждый поставщик услуг использует для этого определенный набор данных. Однако чаще всего просят назвать Ф.И.О абонента, адрес проживания и паспортные данные. Некоторые из них могут запросить кодовое слово.
Номера техподдержки наиболее распространенных операторов:
- 88001000800 — «Ростелеком»;
- 88007008378, 0611 — «Билайн», причем короткий номер используется для звонков с мобильных;
- 88002500890 — «МТС».
Самостоятельно через сайт провайдера
Восстановить пароль для доступа к Интернету можно и самостоятельно. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте провайдера. При отсутствии регистрации в нем необходимо ее пройти.
Пошаговая инструкция по восстановлению пароля в ЛК «Билайна»:
- Авторизация в личном кабинете.
- Нажать на ссылку «Как получить пароль».
- Выбрать учетную запись пользователя.
- Ввести логин и нажать на кнопку «Проверить логин».
- Проверить телефон, введя его номер в соответствующее поле и нажав на кнопку «Проверить телефон».
- Нажать на кнопку «Получить пароль».
У других операторов схема может немного отличаться, но смысл при этом сохраняется. Компания «Ростелеком» не поддерживает эту функцию. В личном кабинете можно лишь поменять parol, но для завершения процедуры требуется ввод старого ключа.
Как узнать логин и пароль от интернета Ростелеком: основные способы
Данные доступа к ростелекомовскому интернету могут пригодиться во многих ситуациях, поэтому к вопросу их сохранения следует подойти максимально ответственно. Если всё же справиться с поставленной задачей не удалось, то следует узнать 1-2 метода, позволяющих найти или восстановить пароль и логин пользователя услуг Ростелеком без особых затруднений.
Просмотр договора
Данные, открывающие пользователю выход в интернет, предоставляются при заключении договора с провайдером. Они указаны в соответствующих документах. Поэтому, пароль и имя пользователя (логин) можно узнать почти мгновенно, если посмотреть в подписанный с Ростелекомом договор.
Увеличить
Если эти бумаги, как и данные для входа, утеряны, то переживать не следует. Клиент может получить дубликат документа при личном обращении в один из офисов провайдера (при этом необходимо будет предъявить паспорт). Кроме того, восстановить пароль от интернета Ростелеком можно и по-другому.
Звонок на горячую линию
Самый быстрый способ повторно получить логин и пароль для доступа в интернет Ростелеком – позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов. Она доступна по номеру 8 (800) 100-08-00 и работает круглосуточно.
Первоначально клиенту придётся прослушать указания голосового автоответчика, следуя которым он сможет связаться с «живым» оператором.
При восстановлении логина и пароля пользователю услуг Ростелекома потребуется назвать имя и предоставить паспортные данные того человека, который подписывал договор с компанией, соглашаясь на подключение интернета. Также нужно будет продиктовать номер лицевого счёта используемой услуги .
При этом получить старый пароль будет невозможно. Система сгенерирует новое кодовое сочетание, которое оператор и назовёт позвонившему. Полученную комбинацию и нужно применять в дальнейшем для выхода в интернет.
Посещение офиса провайдера
Не самый удобный, но вполне приемлемый вариант решения проблемы – личное обращение в офис Ростелеком. Предъявив паспорт, клиент может просто узнать свой логин и пароль или подать заявку на получение копии соглашения. Однако любое из этих действий доступно, только если обращающийся является получателем услуги согласно тексту договора, либо выступает в качестве доверенного лица такого человека и имеет на руках подтверждающий это нотариально заверенный документ.
